延伸閱讀:TESSABIT 註冊購物教學
話說小弟妹曾經在 Paul Smith 彩色條紋小白鞋開箱中有開噴過 PS 的鞋子品質不如預期 (C/P 值不高),或許有些人會覺得這是我的偏頗之詞,也有可能是小弟妹非洲人剛好拿到品質不好的,套句名言:「一雙品質不好那你有買第二雙嗎?」,欸,還真的有咧,我就這麼剛好趁特價一起打包黑白雙色回來準備搭個黑白郎君限定版,不過實際收到拆開後還是默默地將黑色款打包退貨了,不然怎麼會有這篇退貨教學文咧?只能說這就是人生的醍醐味啊 (意義不明)。
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老樣子先從右上角的 ACCOUNT 登入。(這ㄚ妹仔笑的這麼開心好像在說 UCCU)
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輸入帳號密碼 LOGIN。
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點選左邊的 MY ORDERS & RETURNS。
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點選 REQUEST RMA。
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勾選要退貨的商品,選一個退貨理由 (CHOOSE REASON),點選 SUBMIT REQUEST。
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瞬間就完成退貨申請惹。
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再重新回到 MY ORDERS & RETURNS,點選 VIEW RMA。
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這邊可以下載 DHL 退貨託運單 (DHL RETURN LABEL) 和發票 (RETURN INVOICE)。
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如果下載 DHL RETURN LABEL 發生如上圖的錯誤訊息時,可能是因為你的地址不支援線上 DHL 預約取件的服務,簡單的說就是雖然你的地址 DHL 包裹寄得到,但是他們系統判定沒辦法去你家收 (這哪招?),遇到這種情況請聯絡 TESSABIT 客服協助處理,他們應該會給你 TESSABIT 的 DHL 帳號和名稱,再參照這篇退貨教學自行製作 DHL 託運單。
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正常退貨所產生的文件會如上 3 圖那樣,紅框處是託運單編號也是追蹤碼 (可以查詢退貨包裹寄送進度),將所有退貨文件列印出來,退貨發票請列印一式 2 份。退貨包裹和相關文件準備齊全後,請先撥打 0800-769888 致電 DHL 客服,提供他剛剛的託運單編號預約取件。如果你所在縣市有 DHL 直營人員直接到府收件服務,那可以直接將退貨文件和包裹轉交 DHL 收件人員由他們協助處理,如果是 DHL 委託黑貓宅急便代為收件,或是要自己直接郵寄退貨包裹過去 DHL 服務站的話,我個人會建議包裹先封箱後將託運單和退貨發票另外用一個透明袋包裝黏貼在包裹外箱上,同時手寫備註透明袋內裝的是 AWB 文件,這樣 DHL 人員收到包裹時就不用特地拆開包裹找出退貨託運單,也可以避免退貨商品途中有任何人損或是遺失的情況發生。
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TESSABIT 收到退貨後會再寄一封通知信通知收到退貨囉,我們會 ASAP 退款 Der,大 Guy 4 醬。
免費退貨讓我輕鬆成為退貨王!HAHAHAHAHAHAHA!
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