延伸閱讀：ANTONIOLI 註冊購物教學
之前曾經開箱過在 ANTONIOLI (底下皆簡稱為安東尼) 購買的 YSL 長夾，後來發現內部的零錢袋夾層的拉鍊在使用過程中，偶爾會突然的卡一下無法很順暢的開闔拉鍊，雖然不是 100% 觸發但是就是會很在意 (人家就龜毛咩)，剛好看到安東尼有免費退貨的服務，於是… 你知道的，小弟妹的生涯電商退貨成就又再度 +1 惹。這篇的退貨退款完成於 2019/05/24，因為安東尼沒有系統性的退貨功能 (不知道之後會不會有，如果有再麻煩通報一聲)，所以必須要自行製作 DHL 退貨提單和退貨發票，因此這篇退貨教學會非常詳細和稍微有點冗長，可以說是猴子照著圖片也可以自行完成的程度了 (你才猴子，你祖先都猴子！)。
理論上這篇教學適用於所有電商直接給你 DHL 帳號和退貨地址，然後請你自行聯絡 DHL 處理退貨運送的退貨方式，所以之後如果有遇到類似的退貨需求，也可以直接參照這篇教學來操作 (其實是我太久沒有使用也會忘記，所以留這篇自己以後可以教學自己，囧)。另外個人提供安東尼退貨發票和 DHL 寄件提單的範本，搭配底下的教學稍作修改就可以使用，有需要可以直接下載：MEGA 下載，如果遇到檔案失效也麻煩跟我通報一下，謝謝。
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首先網頁滾到最底層，找到 Contact Us，點它。
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紅框處的客服信箱就是我們等一下要寄信要求退貨的信箱，下面有電話也可以順便記下來等一下會用到。
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點擊小人登入帳號後，再點擊一次小人進去我的帳號，可以看到訂單總覽 (My Orders)，訂單編號 (NUMBER) 先記起來，然後點擊訂單編號。
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這時候會打開該訂單的完整內容，紅框處的商品編號一樣記起來。
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這時候先寫封信寄至剛剛的客服信箱 (customerservice@antonioli.eu) 表明需要退貨，信件內容需要附上剛剛的訂單編號和商品編號。之後客服會回信告知你如何退貨，紅框處的 RAN 碼、DHL 帳號和退貨地址都是等一下會用到的資料。
※※要注意折扣高於 7 折的折扣商品退貨需要自行負擔退貨運費 €30。※※
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隨著剛剛安東尼寄給你的那封回覆信，下面會有退貨發票的夾帶檔如上圖，依照安東尼客服的說法是請你自行列印出來再手寫退貨資料上去，每個顏色的框有相對應需要填寫的資料等一下會一起說明。不過這張發票範例很兩光，最下面總計金額的單位竟然是別的貨幣，如果你實際操作有發現同樣的情況時記得修正過來。
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沒意外圖片這 2 張應該當初會隨著商品一起附過來，如果有意外沒有這 2 張，請自行聯絡客服處理。
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黑色這張上方空格手寫剛剛的 mail 裡的 RAN 碼，下方空格簡單填寫一下退貨原因，這張要記得放在退貨包裹裡面。
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這張有你詳細的訂單訊息，各個顏色框的資料就是對應剛剛退貨發票的顏色去填寫。
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這邊先離題一下，剛剛退貨的發票可以看到有錯誤的單位需要修正，再加上手寫的退貨發票感覺就是一副叫義大利海關優先查驗你的包裹，為了避免卡關的問題發生，我們可以考慮將發票弄得「體面」一點。因為下載下來的發票範例是 PDF 檔，無法直接編輯 (沒辦法，Adobe Reader 只安裝免費版的)，所以需要線上的 PDF 轉換器將檔案轉成 Word 檔再編輯。首先選擇檔案上傳後。
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再點擊要轉換的格式，我是直接點選轉為 Word 檔。
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轉換完成後就可以點擊下載 Word 檔至電腦編輯資料。
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依照剛剛所說，對應顏色框鍵入相應的資料後最終的結果會如上圖，連原本的單位錯誤問題也一併解決，看起來是不是比較有模有樣？如果我是義大利海關看到這麼工整的發票，還不給它 PASS 直接快速通關？可惜我只是個小弟妹。這張退貨發票請列印一式二份出來，上面的簽名和日期記得一併簽上去。
※ 手寫 DHL 提單教學 ※
如果你家附近有 DHL 服務站可以拿到如上圖的手寫託運單 (目前郵局好像也可以索取)，那你可以考慮直接手寫退貨託運單，比較詳細的手寫託運單教學可以參考這篇文章國際購物退貨教學：Selfridges (舊版退貨教學)。如果真的不方便索取或是手寫託運單，或是像小弟妹一樣自詡為高端玩家 (簡稱高玩) 全部都要電腦化標準格式輸出，那就可以考慮使用底下的超‧詳細教學自行製作標準格式託運單。
※ 標準格式託運單製作教學 ※
剛剛的退貨發票完成後，繼續開始著手製作 DHL 的寄送提單。首先來到 DHL 的官網，點擊所有產品與解決方案，再點選包裹與文件寄件。
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這時候會挑到另一個頁面，先點擊上方的國際快遞，再點選寄件進階方案。
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選擇右側的 DHL eMailShip 後，再點擊下載 DHL eMailShip 的 PDF 檔。
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下載下來的 PDF 檔如上圖，底下為每個需要填寫的欄位做說明 (沒有特別說明的就是照預設值)：
1. 付費帳號與貨件價值保障明細：
付費至：請選擇寄件人。
付費帳號：輸入最一開始安東尼客服給你的 DHL 帳號。
2. 寄件人：
寄件人帳號：因為我們實際上沒有帳號，所以一樣輸入剛剛安東尼的 DHL 帳號。
聯絡人：你的英文名字。
公司名稱：你的英文名字。
國家/地區：選擇 Taiwan。
城市：縣市。
地址：其餘的英文地址。
郵遞區號：就郵遞區號。
行動電話：先看前面的欄位有沒有自動選擇 +886，後面再填寫手機號碼 (去掉開頭的 0)。
3. 收件人：
公司名稱：ANTONIOLI SRL
國家/地區：選擇 Italy。
城市：Milano
郵遞區號：20143
地址：Via Pasquale Paoli 3
行動電話：+39 0236561860
聯絡人：ANTONIOLI SRL
Email：customerservice@antonioli.eu
5. 貨件詳細說明：
箱數、單箱重量、長寬高：請自行量測填寫。
6. 完整內容描述：
提供內容物與數量：輸入原本發票橘框上的商品描述，然後加綴 *數量。
7. 提供包裹貨件使用：
貨件申報價值：輸入退貨發票最後總計的金額，右邊的 Local Currency 下拉選擇 EUR。
出口類型：選擇「維修/送回」。
目的地關稅/稅金：選擇「收件人」。
8. 寄件人同意書：
勾選「我同意」，右邊的日期點選至目前的日期。
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完成的範例如上圖。
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開始製作提單，先點選製作提單，再點擊傳送至 DHL。
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看你是否要順便預約 DHL 取件服務，因為我的所在位置不在 DHL 直營的服務範圍內 (也就是所謂的圈外)，都是直接郵寄退貨包裹至最近的 DHL 服務站，所以這邊我是選擇否。
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之後會跳出新視窗詢問是否要製作商業發票，因為我們剛剛有自行完成退貨發票了，所以這邊直接點擊「否」。
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一樣出現新視窗，先點選使用網路郵件，再選擇新增 Gmail。
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輸入你的電子信箱後點擊確定。
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再點擊繼續。
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點擊「是」。
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這邊需要你先登入 Gmail 的帳號。
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最後再點擊 Allow 傳送資料。
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這時候打開你的 Gmail，沒意外草稿匣應該會出現一封標題為 Shipment Request 的信，點進去看到一堆亂碼不要理它，直接點擊傳送。
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過一下子你的 Gmail 一般的收件匣應該會出現一封 DHL 寄件成功的信 (如果沒有去垃圾郵件找找)，點進去後選擇紅框處的附件。
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附件會是長得像這個樣子，下載後列印出來。
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寄件提單紅框處的數字是追蹤碼，可以用來追蹤後續包裹的配送進度。
最後就是將寫有 RAN 碼的小黑卡放進退貨「包裹內」封箱，列印出來一式二份的退貨發票 (記得簽名) 和上圖 DHL 的寄件提單，找個透明袋子裝起來粘在包裹「外面」。看是電話連絡客服 (0800-769-888) 預約取件後直接將退貨包裹轉交給到府收件的 DHL 直營人員，或是 DHL 委託代收的黑貓宅急便，也可以自己直接郵寄退貨包裹過去所屬轄區的 DHL 服務站的。
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因為前面教學的「得體」文件齊全，所以這次退貨並沒有遇到任何卡關問題，大約寄出 3~4 個工作天後安東尼就稍來一封祝福的信，跟我說他們收到退貨且完成退款囉。
這篇文章有 1/3 的時間是花費在上馬賽克…
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