是的，就在現在連手機也有 4K 畫質的同時，小弟妹 Blog 最熱門的文章終於堂堂推出 HD 版，除了 HD 化也順便更新了一些追加內容，讓大家在 ASOS 可以買得爽快、退得安心。來，這篇文章要來講到在 ASOS 購物最重要且一定必點的技能了，就是怎麼 盧免運費 退貨！畢竟在 ASOS 上商品品牌這麼多，尺寸、材質、手感都不盡相同，有時候收到商品時實在是沒辦法接受怎麼辦，No problem，小弟妹這篇讓你 Step by step 成為退貨王！不過首先先讓我們試著合理的爭取*1 免運費退貨 自己的權益，GO！
*1：有關＂合理的爭取＂請往下轉動滑鼠滾輪參考 #10 訪客大大的留言，我可沒有教唆犯罪喔 (免責聲明)！
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首先，在 ASOS 首頁拉到最下面，然後戴上你的近視眼鏡，有沒有看到一個小小的 HELP？對，就是這個不起眼的 HELP，點它！
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到下一個頁面後，滾動你的滑鼠滾輪將頁面往下捲。
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找到一個紫色的 ASK US A QUESTION ，點它！
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是 的，這時候就來到攻略分歧點了，根據你的選項有可能迎向 Bad end (所謂的官方答案)，或是成功邁向 Good end (寄出靠...客服服務的信件)。當然照著小弟妹的攻略一定是會讓各位 C杯、30cm 的水水大大們成功 All pass 的，Don't worry, baby。以下路線以收到商品瑕疵做為攻略路線 (如果非此原因退貨，其實直接往下拉跳到 SKYNET 的退貨步驟直接操作就可以了)。首先點選 Order Issues。
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繼續點選 My item is faulty。
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接著會跑出最近幾筆的訂單讓你選擇要退哪一筆，如果沒有出現在上面也可以點選 LOAD OLDER ORDERS 來讀取更早之前的 存檔 訂單。
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然後再點選你收到的瑕疵商品。
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在空格內簡單描述一下商品瑕疵狀況，然後看你是要選擇退款 (Refund) 或是換貨 (Replace)，都處理完就點選 CONTINUE 繼續下一個步驟。
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沒意外預設位置 (Your location) 應該就是 Taiwan (台灣難波萬！)，如果有瑕疵細節圖的話也可以在這邊順便按瀏覽夾帶寄過去 (可重覆夾帶多張圖片)。上面的步驟都做好做滿後，就可以用力的搧 (SEND) 落去惹。
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有搧成功的話就會跳到這個結束頁面。
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在成功寄出信件的「瞬間」，你會發現有一封 ASOS 客服「秒回」的信件，別高興得太早，人家 ASOS 客服每天收到的信件幾百封上下在跳的，哪有時間這麼快回你，這只是一封罐頭信封告訴你他們收到你的信了，他們會盡快回復你的 (Yes,we're on it!)，在收到正式回覆信件之前還是只能再多耐心等候了 (主題曲)。
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那麼要怎麼知道 ASOS 會幫你負擔寄回去的運費呢？可以在往來的信件裡看有無出現關鍵字 高清 無碼 流出 I can refund your postage costs for you，如果 ASOS 願意負擔退貨運費的話，那我們就可以繼續使用 Skynet-包郵ver.- 來做退貨動作，退貨完成後再將收據直接用同樣的 mail 回覆傳給 ASOS 客服就可以收到你的運費退款囉，Very 給力的 ASOS！
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現在正式進入 Skynet 攻略篇！首先請先進入 Skynet 線上退貨系統。老樣子先依字填空，包裹重量跟大小可依大略去做填寫，一般來說不會影響後續的退貨動作跟運費。填完有三種選項讓你選擇 Skynet 退貨方式。
Collection From Door：包郵，US$ 15。Skynet 會請合作的物流業者至您指定的位置收取商品。像小弟妹如果遇到 ASOS 願意負擔退貨費用的話，我就會選擇這個方式退貨，反正所有費用都由 ASOS 負擔嘛 (菸~)。不過缺點就是物流業者來收貨的時間比較難控制。
Drop off To Skynet：面交，US$ 11。直接拿著退貨的包裹去 Skynet 寄件。非常適合家住在 Skynet 收件處附近的小資男女，看到信用卡又多省了 US$ 4，心中不禁洋溢著滿滿的幸福，這也是一種小確幸啊 (大心)。缺點？你以為 Skynet 收件處像 7-11 一樣到處都是嗎？
Post To Skynet：不包郵，US$ 11 + 郵寄費用。將退貨商品寄至 Skynet 收件處 (在台灣是由 DPEX 迪比翼來做處理)。如果今天因為個人因素作退貨而 ASOS 不負擔運費的話，小弟妹會考慮選擇這個方式去退貨，為什麼？因為郵寄包裹只要 NT$ 80 啊 (ㄎ~)。缺點就是還要抽空跑一趟郵局，想到就懶了...
**DPEX(迪比翼國際快遞) 收件地址為 114 台北市基湖路35巷6號1樓，電話：02-87973757**
另外要注意的是收件時間沒辦法選擇周末六、日，取件時間建議不要使用預設值，而是改設成 09 AM ~ 12 PM，這樣在最後要完成整個填單步驟時，比較不會出現奇怪的系統提示說取件時間設定錯誤。
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這邊依照之前在 ASOS 註冊時的英文資料做複製貼上的動作，不用擔心英文資料會影響你後續的收退動作，因為國際快遞都會再跟你電話確認收件資料的。
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這邊比較特別的是，商品退貨數量大於 1 時會出現另外一個頁面要做填寫的，分別是 Product code (商品代碼)、Goods Value (商品價值)、Goods Description (商品描述)，如果不知道要填什麼的話，可以按下文字旁邊的驚嘆號 (！) 圖案，會有相關的圖示說明要填哪些資料。如果只有一件商品要退貨的話，就在原本的頁面下面將 Product code、Goods Value、Goods Description 填一填即可。
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確認沒問題後來到 STEP 4，小方框勾選後就可以準備付款囉 (Pay online)。
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現在來到結帳頁面，這邊可以選擇 Paypal 或是信用卡結帳。小弟妹我是都用信用卡直接結帳，不過除了原本的 US$ 15 外還會額外被扣 US$ 1，似乎是手續費 (？)。該填的資料填一填 (這邊我都留中文資料也可以正常結帳)，就可以結帳啦~
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結帳完會跳到這個頁面，這邊可以看到有兩個需要你去 click here 的地方，點它！然後列印出來。列印出來的就是下面的兩張圖，分別是退貨的托運單和退貨報關的單據 (invoice)。Invoice 下方有兩處 _______ 的地方簽上英文姓名，簽完收工！
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接著我們要說明的這張就是隨著包裹寄來的 ASOS 退貨單 (啥咪！已經丟掉了 !?)。通常左邊會出現你該筆訂單的產品編號 (PRODUCT CODE) 和產品名稱 (DESCRIPTION)，右邊則是退款與否 (REFUND?) 及退貨理由 (REASON CODE)，依序在你要退貨的商品那欄空格內打勾及寫上理由數字代碼即可，如果不想退款單純只是想換尺寸也可以在單子上面直接寫你想換成什麼尺 寸，ASOS 會直接幫你更換尺寸後重新寄出的 (我都是這麼幹 DER，ㄎㄎ)。
另外附上退貨理由簡易翻譯：
1. LOOKS DIFFERENT TO IMAGE ON SITE：跟網站上看到的不一樣。
2. ORDERED MORE THAN ONE SIZE：訂購多種尺寸 (就是訂來試穿哪個尺寸合身的)。
3. ARRIVED TOO LATE：包裹太晚送達。
4. POOR QUALITY/FAULTY：產品瑕疵。
5. DOESN'T FIT PROPERLY：穿起來不合身。
6. DOESN'T SUIT ME：看起來不適合我。
7. INCORRECT ITEM RECEIVED：送錯商品。
8. PARCEL DAMAGED ON ARRIVAL：商品運輸途中損壞。
大略選一項即可，反正揪甘心的 ASOS 都會讓你退的。
填完退貨單，終於可以開始打包準備出國了 (我是指退貨包裹)，首先將 ASOS 退貨小白單跟退貨商品一起丟入退貨包裹，封箱！然後將上個步驟的退貨托運單和退貨單據貼在外箱上。通常沒意外的話在你 SKYNET 付完款後的隔天 (我也不確定會不會當天，因為我都是晚上在退貨的 XD)，就會接到一通DPEX的客服打來跟你確認收退細節的電話，到時候再依指示將包裹交給代收業者或是寄至 DPEX 台北營業處。
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看到這邊還沒大功告成呢！千萬不要忘記我們的運費啊~~。在 SKYNET 付款完後，你應該在信箱會收到一封「Returns Request - Shipment No:************」的 mail (沒有的話就去垃圾信件匣找找唄)，點進去可以看到上面的運費細節。點選鍵盤上的 Print Screen 然後到小畫家貼上 (Ctrl + V)，另存新檔！
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將 剛剛利用小畫家存下來的圖，夾帶在原本的客服信件回覆給 ASOS 的客服，跟他說明郵資證明 (proof of postage cost) 已經夾帶在附件 (as the attachment)。我在回傳郵資收據時有順便詢問 ASOS 客服有關郵資退款，是立即退款還是確認收到退貨後才退款後，客服是回覆我郵資退款會立即幫我處理。
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再過沒幾天又有收到一封確認退款的罐頭信 (好力加在)。
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如果你想順便關心一下包裹運送進度的話，可以來 這邊 查詢，在右上角 On-Line Tracking 輸入包裹追蹤編號即可查詢 (Search)。
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進去後就可以看到包裹詳細運送過程囉，不過我的經驗是 ASOS 都已經跟我說他收到包裹準備退款給我了，這邊還沒顯示送達...WTF！
全文至此我已經盡量詳述所有過程了，希望看完整篇文章不會讓你感到頭昏腦脹，不過老師相信同學們一定可以克服這個難關的，
因為...
BJ4！
受用了，感謝摸根大大
很高興能幫上忙^^
正在想要怎麼退換一雙他們寄錯尺寸的鞋，就看到這篇，完全用上，非常感謝！
沒想到我的文章真的有派得上用場的一天，為師真的是太感動惹（拭淚）
超讚的分享,跪謝前輩 orz"
如果覺得文章對你有幫助，請不吝幫為師分享福音給其他有需要幫助的人。神愛每位敗家的子民，阿嘶。
想问一下 asos 客服的电邮地址是啥 找不到。
有看完這篇文章的話應該就連絡的上客服了，加油。
我跟着做然后他是没给我传电邮额
你是說你沒收到ASOS寄給你說他們會盡快回復你的罐頭回信 還是沒收到ASOS客服正式回覆你處理問題的回信？
請問他們退款是退到信用卡帳戶嗎?? 那這樣我要怎麼移到我的郵局戶頭呢???
是退到信用卡帳戶啊，你用哪張卡刷他就退到哪張卡 如果你是用郵局VISA金融卡的話，它退款到信用卡也就是退到你的郵局帳戶的意思，兩個是一樣的東西的 如果你是用其他家信用卡，要怎麼把錢移到郵局帳戶喔...試試用其他銀行帳戶轉帳如何？
超清楚，已經完成所有退貨的流程，只等把退貨的商品收走了~ 可是想請問一下~~ 退貨單據和退貨託運單是要貼在外箱上有點不知道怎麼貼?兩張a4就直接黏上去嗎? 還是交給來取件的公司嗎？還是放進包裹內?(大家這部分的做法有些不一樣) 小白單下方的貼紙也要貼在外箱上?
我個人是這樣想的... 如果2張單據交給代收業者，但是對於代收業者來說他只是來代收包裹，那2張單據對她來說也不知道用途跟重要性，要是它隨意亂放結果沒拿給DPEX您也不知道，這樣就NG！ 如果放在包裹內，那就代表DPEX需要打開你的包裹拿取單據，往好處想頂多你買了甚麼東西都被看光了，往壞處想要是包裹內的東西送達ASOS結果少退了，那是要誰來負責任呢？你有辦法舉證是因為DPEX開包的關係所以短少的嗎？這樣也是NG！ 因此我個人是都一律黏在外箱上，只要單據有確實黏好就OK了。至於ASOS小白單的貼紙就不用黏了，你的退貨單據已經有ASOS的收件地址，因此自然也不需要黏那張貼紙了。
謝謝摸根大大~ 那退貨單據下方兩處要簽名嗎? 是中英文簽名嗎?
我都是只簽英文而已耶 @@
請問收到多久後多久內能退呢？
基本上應該是商品寄出的30天內，不過揪甘心的ASOS基本上不要太誇張的話，跟他說明你的原因的話應該都會讓你退吧
除非是瑕疵或寄錯商品，你才能向asos要求退回運費，文章應該要加強註明這點才對！不然很多人真的會以為不管任何原因都能要回運費！！！
好的好的，您瞧瞧我這不是立馬為您修改文章了嗎？ 請不要太過於激動，平心靜氣~深~呼~~吸~~~ 需要幫您在文章再多加點一杯淡定紅茶嗎？ 若有任何需要尚請不吝指教，摸根大大很高興為您服務 ^^ P.S.如果需要這篇文章置頂的話跟我說一聲就好了喔，千萬別客氣！
請問摸根大大文中提到外箱貼的兩張紙是否指的是退貨託運單和退貨的invoice呢？謝謝
你得到他了！就是那2張沒錯！
大大 請問一下 我要一次退兩筆訂單的東西 skynet那邊該怎麼填 因為訂單號好像只有一個空位可以填 還有該死的 我兩張單據都弄丟了 該怎麼補印= =
黃大大大您好，前面的問題比較好解決，您只要填其中一個訂單號碼就好，之後只要把所有你要退的東西跟單據放進同一個包裹，揪甘心的ASOS都會幫您處理好。 至於第二個問題...說真的我還沒弄丟過退貨單據耶 = =a，可能要請您詢問客服該怎麼處理了，不好意思幫不上忙
如果沒看你的文章大概不知如何退貨..Q___Q 她傳EMAIL並沒有告訴我要去哪退款 只叫我傳照片證據給就好 (!!) 不過他有說"I can refund your postage costs for you" (這才是最重要的哈哈) 雖然很懷疑老歪可否看懂中文...... 但還是照你說的傳給他們看購物款項
基本上如果有照我的步驟做的話應該是都可以退到運費 (因為我也都是這樣處理的 XD) 如果說沒有退運費給您的話再跟我說一下看問題是出在哪裡，祝購物愉快^^
斑竹大大 最近看中一天d2牛想请教一下http://www.dsquared2.com/es/pantalones-vaqueros_cod42370558xi.html 这条主要是裤形不是很懂 还有就是值得够入么 比如大大你还有什么款式比较有特色推荐谢谢！
這件應該是COOLGUY，有機會的話這件一定要入手！ 這件算是我個人覺得14FW裡面最好看且最有特色的刷色了 只可惜那個雙層褲頭我不是很喜歡，感覺很像內褲沒扎好跑出來XD
不好意思 我沒有看到ASOS寄給我的 甚麼釋放肉票的東西 請問那個要去哪看啊? 謝謝
他有說要退運費給你嗎？ 如果有的話應該會隨這那封MAIL用附件附給你才對喔
請問一下喔~~如果是size不符合，那麼...你在delivery & My Order接下來的question都選哪一個呢？^^
SIZE不合的話我就會直接用SKYNET退貨了。 這種情況再跟客服連絡也沒意義，因為客服也只會說請你寄回去啊 XDD
谢谢斑竹回复那条coolguy牛已在路上试穿了44感觉有点大最后定了42哈哈 希望斑竹能推荐d2皮带 哈哈~
D2皮帶這季我只推薦這條 http://ppt.cc/CMft 其他的就不怎麼喜歡了
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沒有真的瑕疵的話,也能這樣A運費嗎??
傻孩子，當然是不行啊 您沒看到#10樓的訪客大大這麼激動的留言齁，嘖嘖
板主这一季dsquared2牛仔裤还有什么推荐的么谢谢小弟想再入一条
您目前有哪幾條啊？
請問invoice要簽名的是Designation of Authorised Signatory 和 Signature / Stamp 這兩個嗎?
您好，我個人是2個都簽喔
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不好意思在請問一下! 那兩張印出來後是放在包裹裡嗎?? 還是要貼在箱子上??
我個人都是貼在箱子上喔~
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14fw的有2条 s71la0822 s30309和s74la0643 s30342
如果是喜歡誇張一點的風格的話，個人覺得71LA0815、74LA0649、71LA0854、71LA0810都是不錯的選擇
請問有一點不了解～如果是尺寸不合～想換小一號～那麼是否還是要自己付擔運費？
是的，如果只是單純想換尺寸就要負擔寄回去的運費囉~
客服有說要退款可是沒有釋放肉票的附件怎麼辦? PS:他們是寄錯了衣服給偶
您可以問看看他們是否直接退款，因為沒有看到客服信件我不好判斷。
你好 想請問如果是有一件以上都想退貨 也是用一樣的方法嗎?
您好，我不太懂您的意思 @@a
我的訂單有一個戒指兩雙鞋 戒指寄錯款式 兩雙鞋是沒問題但我穿起來太大 可以要求他們運費都幫忙cover嗎 謝了~
通常來說如果戒指價值不高的話，ASOS會跟你說他直接退款給你，你東西也不用寄回去給他，這種情況你鞋子要寄回去就要自己負擔運費。 如果他請你戒指寄回去然後它會負擔運費，這樣當然就可以把鞋子一起打包在戒指寄回去的那個包裹裡。 一點意見^^
hihi,可以請問你Urban Outfitters要怎麼退貨嗎???
不好意思我沒有在那邊購買過耶...
請問如我外套我買XS 結果收到太小 可以退回換S媽
可以試試看像我一樣直接在ASOS退貨單備註要換成尺寸S，看會不會幫您直接重新換成S號再出貨 不過退回去的運費還是要您自己負擔了
我在1/2號下訂一件外套，1/16收到試穿後覺得偏大想退貨，請問是否可以直接用SKYNET辦理? 還是說要寫信給ASOS告知說要退貨???
您好，直接用SKYNET退貨就可以了~
您好 想請問，最近去信ASOS Customer Care ，他給我的回覆一律是罐頭訊息 Hello, Thanks for getting back in touch with us – we love hearing from you. As you’re replying to a query that’s now closed, please click here to go to our Help portal so we can assist you further.We’ll then ensure your message reaches the right member of our team to help you. ASOS Customer Care 已經好幾個訂單都是這樣了，說要退我運費的那句話，也沒有在email裡夾帶可以填退運費的那個表格，讓我感到很苦惱。到底ASOS是什麼意思呢？不管去信多少次都是收到這個訊息，我已經搞不太懂了...謝謝你的退貨教學，幫了很大的忙，但運費的消息還是不知去向....明明瑕疵很大，也收不到確切的回復.....
信看起來像是說有關您的請求已經結案。你有沒有具體的把瑕疵情形說明或照相給他們看呢？因為我有一陣子沒有因為瑕疵退貨了，都是自費退貨，所以我也不太確定他們的退運費方針有沒有改變，不過您提供的email內容我倒是沒有收過就是了...
你好我得到回覆了 I can refund your postage costs for you 但是沒又附件 我要去哪裡找?或是不用寫阿
如果他沒給你附件的話應該就是不用另外填寫吧，或是您可以試著問他看看要如何退運費給您 How could I get the refund of my postage costs?
所以一定要用箱子嗎?不能用ASOS原本寄來的東西封好寄回嗎?謝謝
可以啊，我之前也有用ASOS的垃圾袋包裝直接打包寄回去啊XD 重點就是商品要完好的回去
請問如果同一筆訂單內有瑕疵品及size不合的衣服，可以一併退給他們嗎？他們會退還運費嗎？
你可以先跟他說有瑕疵品要退貨，確認他有說要退你運費的話，其他的東西再一起打包進那個要退貨的包裹就可以了。
ASOS 接連兩次寄錯褲子來，我退了一次，在SkyNet上用Paypal付款，但是SkyNet沒有mail收據給我，寫mail去問沒下文，打電話到當地收件業者，又推給DPE，DPE又說不是他們負責的，煩死人了！
有沒有找過垃圾信件箱啊？我自己是還沒有遇過這樣的情形耶@@a
最主要是SkyNet客服一直沒回應，我決定mail去ASOS罵人！
這我想ASOS也沒辦法解決吧... 對了你是透過PAYPAL付SKYNET運費還是直接刷卡？ 如果出示PAYPAL交易紀錄呢？
請教版主 我之前買了兩頂帽子一件衣服件褲子 除了褲子我全退了 但過了十天收到mail 帽子給退但衣服不給退 請教一下 是否有限制退貨的商品.... 我只有套過但袋子標籤都沒變動
我還沒有遇過這樣的情形耶= = asos退貨超阿莎力的，我只要有寄回去就一定會退給我 要不要寫個信問一下原因啊？
不好意思，請問如果會員名字跟匯款帳戶名字不一樣的話，skynet退款單名字應該寫誰的呢？是收件人嗎？還是？ 謝謝！
您好，退款單應該是填寫當初刷卡的名字喔 因為運費是退回當初刷卡的那張信用卡裡的
不好意思，那資料全部都是填當時匯款人的資料嗎？像是電話，因為物品是我要去退貨的..謝謝！還有我收到物品已經過了11天還可以退嗎><
應該都是要填刷卡人的資料，因為運費是直接刷退 過了11天應該是還可以退的，您先試看看^^
請問，單純退貨退的錢也是跟退運費(釋放肉票)的一樣要寄給asos客服mail告知嗎？是直接等他退錢還是？
不用喔，單純退貨就是東西打包理由小白單放進去，直接寄回去等商品退款就可以了
不好意思，所以單純退貨只需要列印退貨托運單和報關單據，還有理由小單放進去和一張退貨的黏貼標籤紙貼在包裹外面，直接寄回去就可以嗎？謝謝！(一直搞不懂><)
除了退貨的黏貼標籤紙不用黏以外，其他的就像你說的那樣囉~ 單純退貨不用MAIL客服，只要直接做退貨的步驟寄回去就可以了^^
信用卡資料後，按付款，出現15美金=481台幣 下一步就出現這個 實在不知哪個步驟出了問題.... Sorry, your order was NOTsubmitted successfully. Please note that no amount has been transacted so far.
感覺像是刷卡失敗耶，帳戶還有足夠的餘額或是刷卡的額度還夠嗎？
請問他通知退款後，大概還要過多久才會在銀行帳戶中看到阿? 我適用visa刷的...
我自己的經驗是2~3個工作天就可以看到退款了 如果超過7天還沒看到，記得問一下銀行客服狀況。
通常要多久才會收到同意退費的email
我的意思是 asos 願意支付運費的email
asos客服處理時間不一定耶... 有時候忙起來會很久才有回覆，這時候我會建議去FB留言試試看 不過我之前的經驗大部分的回信時間都差不多2~3天吧。 目前的話就不太確定了...
寫得很清楚耶! 只有一是請教，想請問若是ASOS願意負擔運費，我若是選US11+郵局郵寄的方法，最後退還來的運費是US11+郵局運費80? 還是只有US11? 謝謝
只有11鎂而已喔，所以你知道的... 不過我自己都是懶得等貨運業者上門收貨(時間不好掌握)，直接打包郵寄過去DPEX了 XD
請問我的物品是有瑕疵要退回,ASOS寄來的信也確定可以退運費,只是像你說的選擇退費他還是回覆換貨,那麼最後是會退費還是會換貨而已?
"有時候"ASOS好像會叫你東西寄回他負擔運費，不過他不會等收到商品再換貨給你 而是直接再重新寄一樣商品給你。 我是覺得你可能要跟客服再重新強調你是要退款而不是換貨，這樣比較保險
請問可以將不同筆訂單、尺寸不合的衣服一併退貨給他們嗎？
Of course. Just do it!
你好，前面的都成功的一步一步弄好了，但我他說會退我郵費的信件沒有附加檔案耶...
如果他沒給你附件的話應該就是不用另外填寫吧，或是您可以試著問他看看要如何退運費給您 How could I get the refund of my postage costs?
大大你好~ 我退運費的單據用原信件(說願意退運費那封)夾帶回覆,之後會回罐頭訊息"As you’re replying to a query that’s now closed, please click here to go to our Help portal so we can assist you further. We’ll then ensure your message reaches the right member of our team to help you." 該怎麼做呢?感謝你
他這個回信大意是這個案件(商品退貨退運費)已經結案，關閉回覆了。 你要不要試著重新寫封客服信或是在FB留言看看，看接下來究竟是該怎麼處理 說不定運費是會到時候跟退貨的商品一起退款給你
你好,我一直沒有收到SKYNET給我的支付明細耶 大概多久會收到阿...?
正常來說馬上就會收到了耶，要不要去垃圾信件箱找找看?
你好~我是上禮拜五塡單要退貨的,也付了11usd,可是我到現在都沒有接到DPEX的客服電話,怎麼辦?
要不要先打個電話去詢問看看？
大大你好,請問若收到商品(外套)已滿一個月還可以退嗎？因為尺寸不合，僅試穿後包好收起來，因後來才知道可以寄回去退貨，所以想問一下! 另外最近收到的商品有件外套也是尺寸不合，現在想寄回ASOS退貨退款，請問是直接參考你上面SKYNET那個步驟開始退貨退款的流程嗎？ 若超過一個月還可以退，是否可連同最近這件外套一起寄回退貨退款？ 感謝回覆：Ｄ
1.一個月有點久了，不過你可以先問ASOS客服看看可不可以給你退。 2.是的 3.如果客服確認可以給你退1.的外套，那就可以一起打包寄回去(不過退貨小白單記得附上)。
大大你好,我有在FB的ASOS粉絲團私訊客服人員如下: 我: Hi, ASOS's customer service: I want to ask if the jacket received more than a month, Can I still return a refund? I only try, because the size does not fit, so I want to refunds. The jacket's tag is not cut. Thank you for your reply. ASOS客服人員: Hi Mike, thanks for that info, as long as the jacket is still in the same saleable condition as you received it, we'll accept it back. Hope this helps! ASOS Heather 這樣是同意我可將收到一個月的全新商品退貨回去嗎? 在此先感謝大大先前的回覆 :D
是的，看它的回覆是可以接受你將商品寄回去
大大你好，因為我是尺寸不合要退貨退款，我已經依照你的教學，從Skynet那個步驟開始依序作業，我需要mail+夾帶FB私訊的以上內容圖片，告知ASOS客服說他們同意我退貨已經收到一個月以上的商品嗎？ 還是說正常流程網頁填完退貨資料後，只要等待合作的快遞公司打電話跟我約時間收退貨的包裹即可？ 如果刷退退到我信用卡內，我要怎麼把那筆錢領出？ 不好意思，因為第一次退貨退款問題比較多。 在麻煩大大撥空解答：Ｄ 感謝~~~
1.我是建議你先將所有商品一起寄回去，如果到時候收到退款完成信件裡面，沒有包含那件外套的話再直接FB詢問就可以了(畢竟他們還沒收到商品也沒辦法幫你處理)，記得2筆訂單的退貨小白單都要一起附上就是了，這樣處理退貨的人員才知道商品是哪張訂單要退貨的。 2.信用卡退款成現金要直接詢問發卡公司看要如何處理，這流程我不是很清楚，抱歉。
謝謝大大的解說，想再請問這兩筆商品的退貨單右邊已經沒有REFUND只剩下REASON CODE的欄位，我有在該欄位填上理由5.尺寸不合，這樣退貨給ASOS應該還是會退款(退刷)？ 另外還有個問題，因此兩筆商品前者是刷英鎊，後者刷SEK(瑞典幣)，但SKYNET線上退貨填單上面必須是兩個相同貨幣才能新增，故我選擇SEK，這樣我需要在FB私訊或是MAIL告知ASOS嗎？請ASOS將前者改退刷英鎊，因為匯率關係英鎊比SEK多一百多元新台幣！ 請問有需要這樣告知嗎？ 感謝大大的回覆：Ｄ
1.通常退回去沒有特別備註的話都是直接刷退給你。 2.一般來說應該是你刷英鎊就退你英鎊，刷瑞典克朗就退你瑞典克朗。
大大你好 請問我是等到asos寄願意負擔退貨運費給我後才開始用skynet退貨嗎?還有大概要等多久asos會寄負擔退或費用的信?謝謝~
1.如果很急的話可以先退商品回去，如果ASOS願意負擔運費的話應該會一起退刷給你，但是也是有可能只有退商品費用給你(如果她沒有要負擔退貨運費)。 2.一般來說客服信2~3天內應該就會有回覆，如果超過時間還沒有回覆建議可以用FB詢問看看。
您好: 今日才知可退期限內的兩筆訂單可以一起打包退回. 那是不是表示我可以只付一筆運費呢? 就一次運費同退兩筆訂單的意思. (兩筆訂單退貨照理會有兩筆退貨運費) 謝謝!
可以打包在同一個包裹寄回去沒錯，只要記得2筆訂單的商品跟退貨小白單一起放進去，SKYNET部分只要輸入其中一筆訂單資料，退貨運費當然也只要付一筆費用就可以囉^^
請問大大^^ 如果當初訂就不小心訂錯尺寸((他們沒有2x.5號的尺寸=口=))，而且已經在送來的路上了... 若重新再訂購一次一樣的商品，他會讓我退嗎 :p 想說換貨再送來還要好久的時間@@ 還有還有!! 上面大大指的他們負擔運費的方法是一定要選"收到瑕疵品"嗎 :p 謝謝大大!!!
可以先重新下訂正確的商品，等收到錯誤的商品再處理退貨就可以了，只是退貨的運費都是自己要負擔的就是了。 另外你可以將你的狀況(寄錯商品、瑕疵等...)跟他們說明，ASOS是否負擔退貨運費還是以ASOS他們說的為準，我的意見僅供參考。
您好 我收到的退貨單只有REASON CODE的格子 看網路上有些人說現在ASOS只能退貨重訂無法換貨 請問是這樣嗎? 如果說我依然在單子上的DESCRIPTION空白處寫想要換尺寸可以嗎? 感謝
根據我有段時間前的經驗的確是可以在空白處寫上我要換成什麼尺寸，而他們確實有幫我更換尺寸後直接寄出，幫然如果庫存沒有你要的尺寸就是直接幫你做退款。 目前的話我就真的不確定是否一定要退貨重新下訂單了，如果你方便的話請幫我試試看，如果不行的話他們也會幫你退款，再麻煩你將結果跟我說一聲囉~
我是在美国，为什么地区那里没有选择美国的
這你可能要問ASOS會比較清楚了， 畢竟...我人不在美國。
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話說ＡＳＯＳ收到要退貨的資訊後，好像都直接進行退款或出貨，不會等收到退貨後才進行的樣子
我覺得要看狀況耶，如果是商品嚴重瑕疵的話，ASOS的確有可能先退款或是寄新品給你，然後再請你直接將商品處分掉或是寄回去。 但是如果是單純商品不喜歡或是尺寸不符，就是大部份需要自費寄回去的狀況，ASOS就是會等收到商品再開始處理退款或換貨。
你好 因為我是幫朋友們買的 退貨單我已經丟掉 結果其中一個說包包有問題 那麼我還可以退貨嗎?
如果是商品瑕疵，asos應該是可以讓你退貨，不過沒有小白單該怎麼退就需要再詢問一下asos
你好~請問如果我不確定鞋碼 可以買兩雙,之後再把其中一雙退回去嗎? 因為我不知道退貨是要一次退完整個訂單還是可以只退幾樣TAT 謝謝!
如果不確定尺碼是可以這樣做，不過寄回去的運費就要自己負擔囉。退貨的話可以部分退貨沒問題的。
感謝你的回答~!! 沒買過asos但爬文爬很久都沒看到有人問這個XD 現在在英國退貨應該很方便也便宜吧~~~
asos退貨是我看過國際退貨裡面最便宜的了XD 不管退貨包裹多大都是均一價，有需要真的可以多加“利用”
您好: 我收到有瑕疵的商品寫信到客服, 客服回覆如下 , 這樣是同意我東西寄回他們負擔運費了嗎? As requested I've arranged for the following to be refunded to your original payment method: Parisian Peasant Top with Embroidery (3755090) Depending on your card issuer or bank, the money can take 5 - 10 working days to appear in your account. If we’re not able to issue your refund as expected, we’ll be in touch. You don't have to worry about returning the faulty item to us on this occasion. Just dispose of it in the most environmentally friendly way possible.
您好，請問該商品是不是價值不高？ 看信件內容應該是ASOS會直接退款給你，退款作業時間大約是5-10天 至於那件瑕疵商品就請你自行處理掉了(不用再寄回去)。
感謝你的回覆!!
不客氣^^
您好: 請問客服這樣回答我是他們會負擔運費讓我寄回嗎?? I'm really sorry this dress you received was poor quality. This isn't normally the standard of ASOS products. As requested I've arranged for the following item to be refunded to your original payment method: Glamorous Cold Shoulder Dress With Embroidery (3481306) Depending on your card issuer or bank, the money can take 5 - 10 working days to appear in your account. If we’re not able to issue your refund as expected, we’ll be in touch. If you can send it back the faulty dress you received. You can use the returns label included in your parcel, or choose your returns service and print a label here. Fill in your returns note to say the item is faulty and put the note in your parcel when you send it back. Do ask for proof of postage and ensure you keep it safe in case we need to look at it later on.
看起來似乎asos要負擔寄回去的運費， 如果要更確定的話建議再次去信詢問是否由他們負擔運費？運費要如何退還？
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買了這麼久居然真要退貨了...我跟他說要用ＤＨＬ退回，他居然說好耶！！真的可以嗎？不會到時反悔不幫我付運費吧...DHL比我買的東西還貴了
還是不要用DHL退貨吧(就算他答應幫你付擔運費) DHL一般散戶寄件超~~貴的，還是幫ASOS多少省些經費，用SKYNET退貨就很給力了
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Hello，感謝您的教學
不客氣，很高興幫得上忙^^
感謝大大的教學！可是我還是有2個問題，請大大幫忙！ 我買了1件裙子2雙鞋子，包裹打開一看，有1雙已經在鞋盒外，拿出來看，在鞋頭已經有一道劃痕，瑕疵品無誤！ 問題1.瑕疵品的那雙我試穿了，太大了，請問asos願意因為瑕疵品而負擔運費的同時，並換size嗎？ 問題2.另外完好的鞋子也試穿了，太小了（明明2雙size一樣＝＝雖然牌子不同），也想寄回去換。雖然在上面的留言，大大有回說可以把想換size的貨品放到瑕疵品的包裹中，可是我怕asos會在收到email後，還未收到包裹就先寄出，那該怎麼辦才好？ 謝謝大大！
您好： 1：請拍照給ASOS客服判斷，理論上佛心來著的ASOS應該會負擔運費，不過也有可能叫你直接處理掉那雙瑕疵品(如果那雙鞋很便宜的話)，然後直接退款給你。實際要看ASOS客服怎麼回覆了。 2：3種狀況： 1.請你退回去，那就是一起退回去。 2.他直接先寄換貨商品給你，然後叫你再寄回去，那還是一樣一起退回去(反正退款拿得到就好)。 3.他直接退款給你，叫你自行把瑕疵品處理掉，自行花錢退回去囉~
不好意思，我在退貨上遇到了點問題，因為衣服有瑕庇，所以客服有說"I can refund your postage costs for you,"，接著我照你的方法，選擇請快遞來收貨，也照你的方法把二個附檔都給客服，運費是台幣493，但客服只退我5.9英磅，以下為客服的信件，可否幫我看一下是那有問題嗎? Hello Wu, Thanks for getting back to me so quickly, its very helpful. I can sort this out for you now, Wu. I can refund you GBP to the nearest amount of TWD. I’m pleased to let you know that I’ve arranged for your refund of £5.90 to be made to your Visa Card . Depending on your card issuer or bank, the money can take 5-10 working days to appear in your account. If we’re not able to issue your refund as expected, we’ll be in touch.
看起來單純是換算錯誤吧，5.9英鎊差不多台幣300附近而已，看你要不要再寫信跟他說明一下。
您好，這邊遇到了一些問題想請教您。asos客服回覆"I can refund your postage costs for you"（沒有指示我寄回的方式，只說記得留運費明細“simply reply back to me with a copy of your proof of postage”）。接著我就自己上Skynet填資料。點選立即付款後轉到我列印兩個表格的畫面，也收到一封Skynet發送的同樣內容副本，這樣應該是有辦理成功？但是1.asos客服信中沒有您提到的夾帶附件 2.信箱並未收到SkyNet付款明細 目前我只有輸入信用卡號後的立即付款畫面（有寫付款金額）的截圖，以及跳轉到Skynet說Return now in process要列印表格的截圖，請問這樣我該如何提供運費明細給asos呢？另外請問，可以直接從信箱回信給客服嗎？還是要到官網的“Help”重新發問一次，謝謝您！
您好，正常來說付款明細應該是會寄到Email才對，要不要再找一下垃圾信件箱看看？如果真的沒有你就硬著頭皮用你手邊有的資料給ASOS客服看看能不能通過。 另外回覆直接用mail裡面的回覆就可以了，不用再另外重新操作一次官網的HELP
請問如果想更換尺寸，但官網尺寸已缺貨，是不是也不用考慮退貨了，即使退回去，ASOS也沒有尺寸換給我了 @@
如果官網沒貨，當然他們就是直接退款給你。至於要不要退那件尺寸不合的就是看您的考量了
請問退貨單若遺失 這樣還能退貨嗎?謝謝~
應該可以，不過要詢問客服詳細步驟。
請問 我已經收到瑕疵商品的退款了，關於skynet寄送費用是要等客服寄退款信給我嗎?還是?(沒有收到退款填寫的附件表格耶)
ASOS是直接退款給你，然後再請你將商品退貨回去？ 還是你已經將商品寄回去了，然後只有收到商品退款，沒有收到運費退款？ 因為現在ASOS退運費方式似乎有變，我自己還沒有實際操作過所以也沒辦法及時更新這篇文章。 更新：經過我詢問 ASOS 臉書收到的回覆是提供「郵資收據、訂單號碼、帳號 mail、生日」等資料給他們，ASOS 就會將郵資退還 (應該是刷退到該訂單刷卡的信用卡)，你再試看看^^
不好意思我想請問一下 我已經進入skynet填寫姓名地址電話等等的 但下面有一個Re-enter Order Number 我也填了我的Order number了 為什麼他卻一直顯示下面這樣... The ASOS Order Number in Step 1 section does not match with the re-entered Order Number. Click OK to check and retry. Click Cancel to clear details and start over.
看起來似乎是上下2個的訂單號碼不相同，所以失敗 你要不要再確認看看一開始輸入的訂單號碼跟後來re-enter的訂單號碼有沒有相同？
不好意思另外我還想請問一下 你說會有個附件隨著 ASOS 客服說要退運費的那封 mail 夾帶給我要下載 但我找不到在哪裡耶... 他信件寫 Hello Tina, Thanks so much for getting in touch about your order 167028239 - I'm so sorry to hear your Glamorous Textured Midi Dress has a hole in. If you can send it back to us within 28 days, we'll arrange a refund and drop you an email to let you know it's been done. You can use the sticky address label on your returns note when you send it back to us. If you haven't got the label anymore, click here to print one to stick on the front of your parcel. Please fill in the section on the back of your delivery note to say the item is faulty and put the note in your parcel when you send it back. Do ask for proof of postage and ensure you keep it safe in case we need to look at it later on. I can refund your postage costs for you, simply reply back to me with a copy of your proof of postage and let us know the currency and amount paid - or you could fax it to us on 0044 1442 840 278. If faxing us please remember to include your name and order number so we know it's your proof of postage. I hope this helps and again I'm sorry this happened to you on this occasion. If you need anything else, please get back in touch.
*V1.2 更新：經過多人留言，現階段 ASOS 似乎已經不再採用下方的小白單來退郵資，經過我詢問 ASOS 臉書收到的回覆是提供「郵資收據、訂單號碼、帳號 mail、生日」等資料給他們，ASOS 就會將郵資退還 (應該是刷退到該訂單刷卡的信用卡)，請有需要退還郵資的朋友們再寄 mail 給 ASOS 客服看看。
忘了說我東西已經用Skynet寄回了! 宅配公司已經來取走了
客服回信也是說MAIL回覆它資料就會直接退運費給您囉，您再試試看^^
請問我一直沒收到退款怎麼辦？但運費已經收到了
請先詢問ASOS是否已經將商品做退款(ASOS有可能會先退運費)，ASOS通常是確認收到退貨商品才會做退款動作 如果已經退款再看一下退款時間是幾號，退款入帳通常需要3~5個工作天
我買了不少衣服，發現尺寸不合，如果要退，用尺寸不合原因退，refund會不會連郵費? 還是要用你前面所說的兩個原因去退? 謝謝大大
尺寸不合不會退運費喔。
我要申請SKY NET退貨 都填好了，也輸入卡號要刷運費 結果他卻一直顯示 Sorry, your order was NOTsubmitted successfully. Please note that no amount has been transacted so far. 以前有退貨過一次有成功啊!!! 這次不知道為何會這樣 怎麼辦~~~(焦頭爛額)
我感覺是卡沒刷過耶，要不要換張卡試試看，或是再次確認卡號資料填寫有沒有正確？
請問我有兩件商品要退，一件有瑕疵襯衫對方會負擔運費，另一件則是帽子印花分布與照片不同但沒說會負擔運費，這樣能一起寄嗎？
如果有一筆訂單包裹ASOS會負擔退貨運費，那就是把2筆要退貨的商品一起打包在ASOS負擔運費的包裹裡就可以了。 ASOS會將退貨包裹內的所有商品都退款的。
模根大你好，我是留言#89，我兩件商品的退貨信是依同個步驟分開寄的（因為一次只能處理一件商品），後來想到當初是不是用回信的方式去處理第二件商品會比較好？（因為是同一個人負責？）
回覆同上^^
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抱歉上面弄到悄悄話又忘記留email 關於有出現手續費卻失敗的問題 可以請回覆這一個嗎 感謝
您好，我之前都是沒有透過PAYPAL直接結帳沒問題的喔！ 我之前沒有透過PAYPAL結帳的確有被收取手續費 我建議您先致電信用卡客服看看該交易究竟有沒有完成，看有沒有成功授權收取 US$11 和 NT$33 有的話就是SKYNET那邊的問題，請他協助你退貨，或是退款給你 沒有的話可能是刷卡過程失敗或是卡片問題沒刷過 換張卡再重新操作一次看看
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我確認過後郵局那邊告訴我 他們有再補回款 只是做測試用 不過我現在無論怎麼試都不能成功結帳 每次都顯示失敗 而且都是到最後那邊 所以應該不可能填錯資料 請問摸大有什麼該注意的情況或是解決辦法嗎? 他們現在有沒有改一些機制之類
你是用郵局的VISA金融卡嗎？ 那你有先開啟國外交易功能和非過卡交易功能嗎？
我有刷過國外很多次 應該代表國外交易功能是有開的 還是退貨這手續是其他功能需要再開通的? 順帶一題不知道跟我選擇自行寄送+11USD有沒有關係?
如果可以國外交易應該代表2樣功能都有開啟才能國外購物 我覺得和選擇自行寄送應該沒有關係 還是你方便截圖交易失敗的畫面讓我參考看看 寄到 morgan2001102000@gmail.com
您好，我跟#88一樣的問題，不知道您是否知道該如何處理這個問題呢？ 我已詢問過銀行，信用卡是沒問題的 但是不知道為什麼paypal一直刷不過 好困擾呀
我在別的地方也看到有人有同樣的問題，它的解決方法如下 試試看用paypal結帳時，使用paypal直接換算的台幣結帳(結帳頁面時有選項可以設定) 不是使用us$的匯率結帳喔，是paypal會直接幫你換好總共是收多少台幣的那個選項(通常會比用us$匯率換算還貴一點點的那個) 看看可不可以成功 新增：剛剛有看到別人的解決方法 就是先清除網頁的cookies，再重新操作一次就成功了
您好，我後來改成登入paypal的帳戶用信用卡刷就成功了，提供給您參考。謝謝您熱心回答。 不過我再請教您一個問題，就是我有把退貨郵資的收據附於夾帶檔連同我的帳戶mail和order NO.寄給ASOS，對方回信說要等到收到包裏後才會處理，所以郵資和退款會一起給我，還是會郵資會先給呢？謝謝
哈哈，有成功退貨就OK了XDDDD 那應該就是會連同郵資和商品退款一起退給你了，收到退款信後可以先確認看看退款信裡的明細看看 不然就是收到退款信的三個工作天後直接詢問信用卡客服退款金額是多少，看一下郵資退款有沒有多退給你
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請問，我信箱有收到「付款給 SkyNet (London) LTD 的收據」， 接下來是要另外把這信轉給客服，已證明我已經刷卡付退貨的運費了？ 還是不需要呢 謝謝
請將郵資收據、訂單號碼、帳號 mail、生日等資料EMAIL給ASOS ASOS應該會在收到退貨商品時一併將運費一起刷退給你
嗯嗯，請問「郵資收據」是指paypal的來信證明嗎？是要以螢幕擷取的方式？因為不是透過郵局寄出，而且付款也都是透過電子化作業完成，並無實體的收據，謝謝唷
是以截取螢幕的檔案作證明沒錯 要截取的畫面可以參考我這篇文章裡面有範例
謝謝摸根大大的分享與回覆<3
記得有空都可以回來逛逛和問問題唷 (揮手帕)
嗨 我想請教你 我是訂單裡面所有的總共7樣商品 全部都想要一起退貨退款 因為不合適 我有按造你說指令一個一個操作 想請教你 有沒有一次全部退貨退款的方式呢? 謝謝你
其實我不太懂你的意思耶XD 你是收到東西然後不喜歡想要一次退回去還是因為有瑕疵才要一起退回去？
ASOS回覆我: Thanks for getting in touch regarding your order 174303493. Could you lease advise the fault on each item you are returning? 請問我該如何回答是好??? 麻煩你教導我 謝謝
他是詢問你每樣尚品要退貨的原因(瑕疵的地方) 如果不是因為瑕疵，只是單純不喜歡或不合身要退貨就不用回了
以及回覆我另外一封信 Thanks for getting back in touch about your order 174303493. You have not advised what the actual fault is. If the items don't fit then they are a normal return, which you can return for a full refund but we don't refund postage for normal returns - sorry. You can return your parcel using any postal service. The parcel remains your responsibility until it arrives at our warehouse. Please remember to ask for proof of postage so that in the unlikely event that your parcel goes missing in the mail, you'll have proof that you sent it. There's a pre-printed label on the returns note included with your order. Just peel it off and stick it to the front of the parcel when you send it back. If you haven't got your returns note anymore you can click here to print a new one. It can take up to 21 working days for your return to reach us. As soon as we've received it, we'll send you an email to let you know. If you want to find out more about our Returns Policy just click here. Please return your items to us within 28 days of receiving your order. I hope this helps. If you need anything else, please get back in touch. 請問我該怎麼回復他? 請教導我 謝謝你
它大意是說如果你不是因為瑕疵要退貨，歡迎你21天內隨時將商品退回去 他們會全額將刷卡金額退還(不過不負擔退回去的郵資) 所以我的回答同上：如果不是因為瑕疵，只是單純不喜歡或不合身要退貨就不用回了
上述問題 請問我該如何操作 麻煩請教導我 謝謝你
這是 我最後來自ASOS的回覆是: Thanks for getting back in touch. No problem at all. Please return the items back to us using the returns note included in the parcel. As soon as we have received your returns back, we'll get a refund sorted for you and send you an email to let you know when it has been done. I hope this helps. If you need anything else, please get back in touch. 請教你 我該如何是好?? 請教導我該如何操作 ........麻煩你了 !!!謝謝
ASOS一樣是說請你直接利用在包裹內的退貨小白單退貨 他們收到退貨會發MAIL通知你然後馬上退款給你 其實你打這麼多篇我都抓不到你的重點 @@a 要不要先說一下你的退貨原因啊?
謝謝你回答，抱歉我沒說明清楚。因為收到商品結果尺寸都不合身，也不想換尺寸，因為我看官網，我想要的尺寸也都缺貨，所以都想要退貨。 然後，現在是只有一項不打算退，其餘其他全部退貨。 所以我就直接1.填寫那個小白單退貨 然後 2.把小白單放在包裹裡面 3.去郵局寄送到它們ASOS BARLBY ROAD SELBY YO8 5BL UK地址? 是這樣嗎?就會退款給我嗎? 還是我還有甚麼步驟少了?謝謝你耐心回答 感謝你 真的
來，這樣說明簡單多了 因為你只是單純不合身想要退，所以其實不用透過ASOS客服，只要直接退貨就可以了 步驟： 1. 填寫退貨小白單，將要退的商品和小白單一起打包 2..利用SKYNET或郵局國際包裹或EMS寄回ASOS，建議是使用SKYNET運費比較便宜 3. ASOS收到退貨會發MAIL通知你他們收到退貨且已經在處理你的退款了
原來如此 直接退貨 我立即處理 好的 謝謝你耐心回答!! 你是天使降臨 天使造福我們這些慌張的人群
哈哈，您太誇張 只是剛好我幫得上忙而已^^
請問如果是買項鍊,戴了約十分鐘就過敏紅紅的，也可以算商品瑕疵?還是也是算尺寸不合呢?
我個人覺得不算商品瑕疵 不過你可以試著跟客服反映你的狀況，看客服怎麼做處理
請問 : 刷卡人(B)和 ASOS帳戶人名字(A)不同時，是從HELP--->ASK US A QUESTION 填表格那裡姓名就要填"刷卡人B" 的名字?? 之後所有處理名字,包刮SKYNET都是填 B 嗎? 如果最後要給ASOS郵資收據、帳單號碼、帳戶MAIL、生日(是帳戶人的?OR 刷卡人的?) 抱歉問題很多= =...以後會記得要把刷卡人跟訂購者姓名留一樣的
這個很簡單，所有的資料都用A的資料 刷退會退回B的的信用卡內
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你好~想請教ASOS這樣寫是願意提供換貨的運費嗎?我是靴子有瑕疵要換貨. Thank's for getting in touch with us about your order - *********. I'm sorry to see the Dr. martens were damaged. I've arranged for a replacement of your order to be sent to you (subject to stock availability). Don't worry - as you've already been charged for your order you won't be charged again and the replacement delivery service is free. You’ll get a shipping confirmation email when your replacement is on its way to you. If we’re not able to issue your replacement as expected, we’ll be in touch. I hope you get your awesome DR Martens with no more complications. I have also upgraded your delivery to next working day. If there is anything else you need help with please get back in touch - I'm more than happy to help.
他只有提到他會馬上幫你寄出一雙新的馬汀 沒有提到你手邊那雙有瑕疵的馬汀該怎麼處理 要不要再問看看客服瑕疵的馬汀該怎麼處理？
謝謝大大!!買東西跟退貨都有文章真是超推坑的~~~ 另外想問 skynet跟郵寄哪個比較快跑完程序收到退款呢? 除了這兩種寄件方式之外還有別種方式嗎~? 郵寄大概要幾天呢.... 謝謝大大!!!
郵寄退貨的話就是一般的國際包裹跟國際快捷(EMS) 國際包裹一般來說應該需要一個多禮拜才會寄到，EMS快一點一個禮拜內就可以寄到了 SKYNET一般應該也是一個多禮拜寄到 不過SKYNET的強大之處不是在速度而是價錢 一般國際包裹寄送的運費都不便宜，除非商品體積很小又輕，不然運費隨便都是6、700起跳 SKYNET不管你退的商品多大多重通通最多就是只要US$15，一般國際包裹寄送根本不可能這麼便宜 所以大家都會優先使用SKYNET退貨來省運費就是這樣
請問! 1.我到點選商品那就卡關了,一直叫我登錄,但我早已經連結fb登錄了. 2.如果只有部分商品有瑕疵,沒瑕疵不滿意的商品可以一起退嗎?
1.我都是用帳號密碼登入，沒有用過FB連結的，所以這問題我也沒遇過 2.可以將不要的商品跟瑕疵品一起退回去沒問題
你好~他11/12出貨~但我12/3才收到..中間不再台灣所以12/8才能退貨 這樣快超過28天他們還會讓我退嗎
請將您寄件及收到貨的日期告訴ASOS的客服 由他們來判斷可不可以退貨
您好，想請問如果我是訂購尚未取貨的，可以跟asos取消訂單嗎
如果你在訂單頁面找不到cancel按鈕的話就是來不及了。 通常是下完訂單30分鐘內才有機會取消 不然就無法取消(就算你寄mail跟客服反應也是無法取消)
模根大你好。請問我要退貨前需先跟asos告知嗎？還是直接上skynet操作就好？感謝
如果不是商品瑕疵或寄錯商品需要ASOS退款運費的問題 直接操作SKYNET退貨就可以了^^
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SKYNET的線上查詢顯示ASOS已簽收退回去的商品 請問以你的經驗那大約多久會刷退商品金額給我?? ASOS會發信通知我嗎?? 謝謝
如果顯示已簽收，大約2~4個工作天就會收到ASOS退款通知信了
請問2張a4紙需要對摺再黏在外面就可以嗎,需要把她黏死嗎
我是先對折然後用個透明袋子裝起來黏在外箱上 再標註一下這是return label和invoice
不好意思 請問一下 我付完SKYNET的運費也收到信用卡公司寄來的消費簡訊了 但沒有收到運費明細MAIL 垃圾信件也找了也沒有 請問照理說是付費那刻就會收到明細信件 還是要過幾天呢?? 我選的是本人到DPEX公司面交給包裹
我個人經驗是付款完成過幾分鐘就會出現在信箱裡了喔
請問~退回的運費是不是都會有匯差啊? 我付$521 可是他退只有$504
對，會有匯差沒錯。
請問:我填完第一階段的退貨程序按SEND之後,會跑出一個錯誤訊息"There was an error with the request and the action could not be completed." 請問這樣是那邊出了問題呢? 謝謝
是按下 pay online 後出現的錯誤訊息嗎？
請問我要請快遞來收貨的住址跟當初訂購的住址不一樣這樣可以嗎
應該是可以，不過你可能要先跟DPEDX連絡好
買了一件外套，一穿發現大超多，根本和他寫的尺寸有出入，正煩惱怎麼退貨，還好看到你的教學，謝謝！幫了我很多！
您好，很開心這篇文章可以幫上忙^^
我前天跟asos說貨品有瑕疵,客服人員效率有夠快的回覆,叫我不用把貨寄回去任由我處置,然後二話不說直接退款給我 超級給力的 ! 一天全搞定 ~ 太愛asos的服務態度 !
哈哈，可能你有瑕疵的商品剛好比較便宜才這樣處理 最近倒是越來越多人反應ASOS服務不如以往了 囧
請問一下~ SKYNET的退貨單跟發票~ 簽名是要簽在上面那條還是下面那條!!
您好： 我兩個都簽XD
我買了鞋子發現尺寸偏大~要換貨~ 請問這樣處理的運費會是多少ㄚ? 還是有辦法免運嗎?哈哈~
熊大您好： 換貨處理費就是你選擇寄回去方式的運費喔~
續136~那有建議怎麼寄比較划算些嗎?謝謝喔
如果住家附近就有DPEX營運處的話，那就選擇US$11 那個，然後直接將退貨拿過去DPEX 如果像我一樣住比較偏遠，就選US$11那個，然後郵寄過去DPEX
他們的服務其實真的很不好我剛剛才會被他們的服務信搞的很火大， 我二月17號網路購物到今天4月2號都還沒有收到貨品， 他們告訴我3月4號會收到貨物，可是到3月17號我都還沒收到！後來我發文進去了解到底貨物寄到哪裡去？ ASOS第一句話是請我去確認一次大樓的管理委員或者是鄰居是否有收到貨物？ 我確認過後回覆說沒有！他們又請我去確認地址 在他們系統裡的地址是否正確 我確認無誤後！ 我反過來請他們提供哪一間宅配公司 還有包裹的郵寄編號 我乾脆自己追！但ASOS卻說他們無法提供給我。 最後我問他我何時可以拿到衣服 結果他們就再也不回我mail. 後來直到今天我乾脆要求他們直接退費給我因為我也不想再等下去了！ 3月17號發mail去問後來到4/2我要求乾脆直接退費，他們就立刻回覆ok，也不提感到抱歉或貨物的去向，完全不在乎客戶感受，所以在此非常不建議大家網購ASOS的物品，因為是一間服務態度很糟的網購商店
最近他們的服務和折扣不如以往這的確是事實我也不想辯駁，不過關於您不開心的點我想碎嘴幾句 1.ASOS平信包裹的標準作業流程就是預估14天你會收到平信，沒收到就是請你再等14天(也就是包裹寄出後1個月)，再沒收到才會讓你退款或是重寄，這中間都需要自己去關心追蹤，因為ASOS真的生意做很大。不過我在其他購物網站網購至今也幾乎不會有客服主動回覆關心你目前包裹狀況如何，自己的包裹要主動積極的去追蹤才是王道。 2.最近ASOS修改地址的寄件單格式導致地址在超過20個位元後會被裁掉(請參考：https://goo.gl/0LUyEk )，這是最嚴重的問題，因為已經嚴重影響台灣郵差的配送(地址不完全怎麼送？)，導致許多無法配送的包裹又準備等待寄回ASOS，我想這是你收不到包裹的主因 3.不是ASOS不肯提供你寄件單號，而是給你也沒用，因為ASOS寄平信的royalmail根本沒有追蹤功能，要來何用？ 4.關於客服不回應的事件可能他也覺得回覆你也沒用吧，畢竟他們的訂單量真的太龐大，無法再跟妳在那邊盧，我這邊的盧不是你真的盧，而是對他們來說他們真的不知道你要處理的點在哪，所以乾脆不理你。這點算是扣分啦，連個罐頭訊息都懶得用... 一點意見，是說我現在也不常用ASOS了啦XD，只是該說的還是要說清楚
我發現現在在客服網頁無法附件ㄟ~ 請問將郵資檔案夾帶並回信他回覆我的郵件可以嗎?
可以的^^
您好，想請教這樣的意思是不會負擔我運費嗎？ 球鞋右腳有明顯的凹痕皺折，我不能接受，所以想要瑕庛退回。 asos這樣回覆 I've taken a look at your pictures and can see the dent in the shoes, this could be from the way the shoes were packaged. The Adidas Originals Superstar White & Black Trainers are currently out of stock in your size, so i can't issue a replacement for these. I'm sorry about this. You can send the shoes back for a full refund if you don't wish to wear them in the condition they're in now. Please return your shoes within 28 days. You can return your parcel using any postal service. The parcel remains your responsibility until it arrives at our warehouse. Please remember to ask for proof of postage so that in the unlikely event that your parcel goes missing in the mail, you'll have proof that you sent it.
他的確是沒有提到要退還你運費的事 你可以試著再進一步詢問她關於退貨的運費該由誰負擔
您好，我已經用skynet付款完成了，但我發現我選錯收貨方式了，我原本是要選快遞上門來收，但選成郵寄了，請問該如何取消或更改呢？謝謝您
您好，不好意思我沒遇過這樣的情形耶 而且SKYNET似乎也沒有更改或取消的選項 可能還是要直接聯絡DPEX客服，或是抽空去郵局或使用超商的宅急便服務了
您好，謝謝您的回答，於是我又寫信去詢問了一下！ Thanks for your reply. Don't worry - we wouldn't want to burden you with the return costs. If you send us a picture of your postage receipt we'll get the costs refunded for you. 真是個好消息呀！菜英文真的是很傷腦筋！ 開始來研究退貨步驟囉，真的很感謝您！
不用客氣，有問題都可以再留言詢問的^^
請問當初有滿額用折扣碼,現在如果瑕疵退貨退款後不達折扣標準,優惠會被扣回來嗎? 謝謝您
您好 依據別人的經驗，確實是退貨後未滿折扣標準，退款會被扣除折扣優惠
請問我剛剛填一寫完畢ASOS 網站上有瑕疵的步驟 但是我找不到哪邊可以附上照片 ? 我看下面也沒有瀏覽的選項....那我要怎麼跟客服敘述....!!@@謝謝妳
剛剛測試一下似乎改掉上傳圖片的選項了 那就是先盡量描述問題所在後，直接寄出問題信 等客服回覆mail，要是有需要再直接用mail回信夾帶檔案給客服做參考
Beaut - please could you return the shoes using the returns label. When you have done this, please send me a photo of your proof of postage receipt and I'll get a replacement pair sent to you (subject to stock and availability) ☺️ You can see how to return the shoes here: http://bit.ly/1NLvCoA ASOS Helena 她的意思是不是叫我寄回去他在寄新的一雙啊～？ 可是我要的是退款耶⋯而且這樣寄回去運費怎算
看起來的確是要換貨給你的意思 建議再寫封信跟客服強調一下你是要退款，順便詢問一下退貨的運費該怎麼處理
現在好像己經改成不能換貨,只能直接退貨退款,有折扣的話就取消折扣,要怎麼請他們出貨時注意啊,瑕疵太明顥,想裝沒看到都不行啊~
因為我也很久沒有退換貨過，所以我也不知道他們現在的規矩有沒有變 但是請他們出貨時注意瑕疵這件事應該是不可能，出貨量太大了 應該說大部份的購物網站都不會特別幫你仔細檢查貨品有無瑕疵
謝謝你之前的回答:) 因為我當初是要求退款 但他卻幫我用替換商品已經寄過來不能取消的狀態 但我強力要求所以他寄了這封信給我 Thanks for getting back in touch, Yes you can send it both pairs of shoes to us as soon as the replacement reaches you and we'll arrange a refund and drop you an email to let you know it's been done. You can use the sticky address label on your returns note when you send it back to us. If you haven't got the label anymore, go here http://www.asos.com/help/pgehtml.aspx?cid=17989&help=/app/answers/detail/a_id/73 to print one to stick on the front of your parcel. Please fill in the section on the back of your delivery note to say the item is faulty and put the note in your parcel when you send it back. Do ask for proof of postage and ensure you keep it safe in case we need to look at it later on. I can refund your postage costs for you, simply reply back to me with a copy of your proof of postage and let us know the currency and amount paid 請問他的意思是不是叫我兩雙寄回去給他後 他在退款給我呢?? 他給的那個網址是不是就是當初隨商品寄來的那張白單?? 我應該可以用你上面介紹得貨運寄回去對吧? 不好意思問題有點多~~~
您好 1. 是的，他請您同時寄回瑕疵鞋和換貨鞋，收到退貨後就會退款給您。不過他有請您放個紙張註記一下鞋子為瑕疵鞋(我個人習慣會額外再指出瑕疵的位置所在) 2. 應該是直接用小白單寄回去即可。其實就是直接用skynet寄回去最方便快速。 3. 他有說會退你運費，記得跟客服索取運費退款。
我最近買了兩雙同樣的鞋子但不同size，而且是不同天訂購，卻來了一模一樣的size，寄信給客服，客服一直認為是我自己的問題,不幫我付運費寄回耶...冏
我覺得有可能是英文的表達不夠精準，所以客服或許誤會或是不瞭解你的問題所在 也許可以再嘗試重新操作一次退貨寄信流程，或是直接用ASOS FB 再詢問一次 因為ASOS的客服有蠻多位的，說不定換一位客服就有不同的回答 如果還是一樣的答覆的話...那就自認倒楣了 因為ASOS出貨量大有時候真的會出現一些很奇怪的錯誤...
不好意思請問一下～我因為收到寄錯的商品已寫信給ASOS～雖然有看到重點他願意負擔郵資～但他回覆超～長的mail～請問方便寄到您的mail給您幫忙看一下嗎謝謝！
請寄到 morgan2001102000@gmail.com 不過我英文也沒多好，不知道幫不幫得上忙就是了XD
我有寄到您信箱了再麻煩囉感謝^_^
您好，我直接信件回覆給你了喔^^
請問...我在skynet步驟全部跑完之後收到INOVICE核對才發現幣別選錯.....可以怎麼處理呢?
這我沒有遇過耶，先試看看直接先退回去吧 不然重新操作一次應該會再收一次運費...
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您好，想請問ASOS第一次寄錯尺寸隨即又寄來一次，但是我只先退回原本的那件物品，可是他竟退我兩次運費，請問這會不會有甚麼問題，因為FB跟EMAIL 都很久沒回所以想上來請教您有沒有遇過這樣的情況呢，謝謝~
您好，我個人是沒有遇過這樣的問題 我是覺得你就先將退貨退回去 如果真的很擔心多退運費的問題就再詢問客服看看 如果客服都沒有回覆...那就不關你的事了XD
如果我skynet 退貨product value 的幣別選錯了，可以修改嗎? 還是有甚麼可以補救的方法嗎>< 謝謝~~~
應該是沒辦法修改，先硬著頭皮退回去試看看吧
請教一下， 我訂了一件衣服一個化妝品，但他們沒有包裝好以致於包裹送達的時候，整個粉完全碎裂還沾染到了衣物。 我詢問是否能夠退款（但心裡真的很喜歡那件衣服啊），得到回覆如下： 《This is definitely not normal for ASOS, but I can definitely look into this and advise what to do here. If you can send your dress and your Rimmel eyebrow kit back to us within 28 days or receiving them, we'll arrange a refund for you and drop you an email to let you know it's been done. ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯》 我想詢問的重點在於：" or receiving them "意思是不是指 我也可以不寄回去那兩樣商品，他們就直接退款給我了？ （因為怕萬一寄回去而網站上就買不到一樣的東西了⋯） 如果像您所說-商品價格不高的話，他們是可能直接讓顧客處理到貨品的是嗎？ 那我如何得知呢？ 深深感謝您的解答～
就我的經驗如果他要你留下商品的話她不會說要你寄回去再退款，而是直接說他會馬上退款給你 看你提供的文字似乎是要你寄回去他才會退款給你 如果沒把握的話建議還是再次詢問客服會比較保險
謝謝您的傳授 想請問如果退貨單已經弄丟了怎麼辦?哭哭惹
可以再重新下載退貨單 不過詳細方式可能要問客服會比較清楚，因為我沒有弄丟過(爆)
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很受用，剛完成退件。 非常感謝
很高興能幫上忙^^
你好 我在ASOS買了一件褲子，但是尺寸買錯 如果我要更換尺寸的話要怎麼處理呢? 另外運費需要自己負擔嗎?
更換尺寸標準流程就是退貨再重新下訂囉~ 不過在許久許久~~之前，我曾經直接將商品退回去，但是在退貨小白單上標註我想更換的尺寸 結果竟然收到退貨就直接幫我更換尺寸寄出了！不過不曉得現在還有沒有這麼貼心的服務，看你要不要試看看，不過我不保證= = 對了，你這個情況運費是要自己負擔沒錯。
萬分感謝！二年前曾以中華郵政退貨asos，花了1200元。昨天幸運地找到這個救星網站，只花了11美元+郵寄費用。超感謝滴！ 另外補充，DPEX全省北中南有各分公司與營業處，自己就地選擇囉！ 再次感謝如此實用好文！
反正不管怎麼樣，對我來說屏東都不會有任何國際快遞的分公司的 我早就已經死心認命用郵寄的了(眼神死...
這篇文章真的很受用ㄟ~今天已經試著退貨看看了~
覺得有幫助的話歡迎小額捐款JOJO肝苦人
你的教學真的ˋ非常的詳細!!!!感恩再感恩 想請問一下我買四樣東西想退三樣,因為尺寸都不合...... 那最一開頭ASOS網頁的部分應該要怎嗎點選呢? 謝謝
不好意思我看不太懂你的意思... 如果可以的話最好抓個圖讓我知道你指的是哪個部分
感謝你的回覆與幫助, 我不太會留言這裡貼圖...... 我想問的是ASOS官網點了HELP之後 在{WHAT IS YOUR QUESTION ABOUT?} 那邊的點選流程要怎嘛選呢? 我的訂單中有四樣商品,想退的有三樣 該怎嘛操作? 謝謝
其實你不用點選，直接跳到SKYNET那邊開始操作退貨步驟就好 前面的點選問題步驟是因為產品瑕疵等問題，需要客服判斷是否會退還退貨的運費 如果你只是單純要退貨就不需要經過客服，直接退還回去 ASOS 收到商品就會直接退款給你了
噢！！！原來如此 謝謝你
不客氣^^
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ＨＩ，我最近在ＡＳＯＳ網購遇到的問題是，等了２個月都一直沒收到貨 這當中一直寫信給ＡＳＯＳ客服，但就如同您說的...回覆ａｌｗａｙｓ罐頭信息！ 跟台灣當地的郵局確認過，也確定沒收到ＡＳＯＳ的國際包裹（崩潰） 請問，該怎麼跟ＡＳＯＳ申請退款呢？ 謝謝
建議還是一樣寫信或是留言在ASOS的FB上 跟他反映你已經等"2個月"了都還沒收到包裹 希望他可以再次幫你確認處理，一般來說等這麼久還沒收到包裹 客服通常都會詢問是要重新寄一次貨或是直接退款
真的非常感謝您 我這次寫信給他要求退費，結果客服才回覆我說４８小時內要幫我確認包裹．．． 傻眼．．．假設我沒跟他要求退費～那豈不就永遠不請他們團隊幫我確認包裹！！ 之前寫信及等待的時間都讓人快崩潰T_______T 如果是您～您會建議直接退款嗎？！還是再等他們寄送呢？！
通常，通常啦~ 包裹很難會寄丟 (因為台灣的郵差先生真的太厲害)，會寄丟應該是有甚麼特殊原因 (寄去大陸啦、泰國啦之類的) 我個人建議請你照著我這篇文章先確認你的地址有沒有正確輸入 http://morgan2001.pixnet.net/blog/post/63134560 要是都輸入正確，且商品你還是有需要那就請他再寄一次 不過要是他們庫存已經沒有貨了，他們就會直接退款給你了 這是我之前的經驗你參考看看
請問會被抽稅嗎 如果購買金額超過twb10000的話
嗯...說實在我還沒有看過買ASOS被課稅的案例耶...(不管購買的金額多少)
您好^^ 我完全照著這篇教學~已經成功把物品寄回去XD也收到郵資退款了 不過已經過了1星期...ASOS那邊還沒有回覆商品本身是否收到的進度 請問 這時候是要等 還是要寫信去關心一下呢XD? 另外~如果我想問他有沒有收到包裹...退款進度的話 應該怎麼寫英文信比較好呢^^? 謝謝你QAQ 感激不盡 P.S.我是買了知名義大利品牌牛仔褲 結果收到看起來像是路邊攤399的版型很糟的臭臭薄薄牛仔褲 吊牌和褲子本身都很糟 總覺得ASOS現在的名牌特價品反倒像是照片一樣的打版衣物 布料ˊ質感都不像3-4年前買的那樣是真衣服XD 現在看起來就只有外型像..那布料真是...廉價的很QQ 回不去啦
你好，你要不要先用追蹤碼查詢看看目前退貨回去的進度是否已送達 另外也要看一下有沒有退款信被分類到垃圾信箱裡喔 如果真的都沒有，那就寫封信去關心看看，說不定是系統漏寄信 希望能夠有好結果^^
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版版您好，我照您的方式他都沒回覆我，用臉書及時聊天，說到郵資退費，就不理我，我ㄧ直留言到現在二天他們連回覆都沒有，求救版大，謝謝。
范范你好： 如果EMAIL、臉書能夠聯絡的都完全不回覆的話 遇到這種情形我想也沒辦法了，我在猜他們應該是有註記把你加黑之類的(我猜的) 應該是他們認為你的要求不合哩，所以就採取不回應的態度 最近有看過退貨或是要求退運費就被鎖帳號的案例 不過實際背後原因就不得而知了
我能把不同次購物的東西 一次退貨 包在一起 只付一次退貨的費用嗎 都在三十天退貨日期內 謝謝
可。
請問我已經在skynet填好資料 付完費用了 但是沒有接到任何電話 請問我是直接去寄了嗎 還是一定會有客服聯繫我
建議還是先電話聯絡客服看看，因為我就曾經不小心留錯電話結果客服聯絡不上我...
你好！想請問一下，當初買時有加快遞費用(商品45+快遞27=72英鎊)，申請退款時是會退45英鎊還是72英鎊？ asos收到貨發信給我說會退72英鎊，但我信用卡卻只退刷45英鎊，寫信去問，又說只能退商品費用而已... 我想確定一下是否可以再爭取。謝謝你！
如果你沒有因為特殊原因退貨，且客服沒有答應你會退運費給你，那就是退商品費用而已 你收到信會有一段數字是寫你這筆訂單總共是多少錢，然後有另一段是退你多少錢 印象中上面段的數字是退你多少，下面段是你這筆訂單總費用，要仔細看清楚
你好，想請問我已經上SKYNET上填好資料要退貨了，總共3個品項， 付款完成後要列印發票時發現，發票上的No of pieces:3是對的， 但是下面顯示product code,description,currency code,那裏只有顯示一個品項， 總金額也只有一個品項的金額，我怕這樣貼在外面退回去， ASOS只退我一個品項的錢，但是我又找不到要去哪邊修改或取消重填， 請問我該怎麼辦
照理來說應該是不用擔心 因為有很多案例(包括我自己)是許多訂單合併一箱寄回去，他們也只打一筆訂單資料 也是有成功退款，所以ASOS應該是以實際收到的退貨數量去做退款動作的
請問大大：skynet付款完畢，click here完去退貨托運單和退貨報關單據是直接顯示在網頁的表格還是該表格可以儲存？因為家裡沒有列表機，想說如果可以儲存則在家裡操作再帶去公司列印即可；若無法儲存就只能去公司再操作。
印象中好像是直接網頁顯示，我是自己有另外安裝一個軟體可以用網頁列印功能，直接將檔案列印儲存成PDF擋在電腦
補充一下：幫大大更新一下，現在ASOS可以線上即時客服，將你的衣服瑕疵問題告知及顯示圖片給線上客服人員，他會馬上回覆你！如果你要求退款及負擔郵資，他同樣會線上即時回覆以及提醒你要將郵資證明保存以便一併退款給你^^，總之，感謝大大佛心教學哦！
謝謝大大給我們滿滿的大~補~充~
請問大大大 我的退貨單已丟棄了 您說說該怎麼辦才好呢
我說說您先問看看客服該怎麼辦吧先
請問沒有收到skynet的運費收據的話怎麼跟asos說呢？
要不要先找看看垃圾信件箱？
我得到了我已经编程和空白ATM卡 每天最多可领取5万元，最多20元 天。 我很高兴这个，因为我上星期我 我用它来得到10万美元。 乔治·贝德诺兹黑客给了 出卡只是为了帮助穷人和穷人，虽然它是非法的，但它 是好东西，他不像其他骗子假装 有空白的ATM卡。 没有人会被抓到什么时候 使用卡。 得到你的从Georg Bednorz黑客。 只需发送电子邮件 到georgbednorzhackers@gmail.com
理好 窩的中文鋪太行 可以請妮用硬文再重發一片嗎?
請問因size不合想退貨 但衣服包裝塑膠袋開商品時撕爛了 退貨沒問題吧
沒問題，我也常撕壞掉(握)
你好 請問如果沒有印表機，"click here"點選進去後，托運單和報關單是可以另存檔案再去 I bon列印嗎？謝謝。
介紹你一個好用的小軟體 bullzip 可以用模擬印表機的方式將你的檔案使用列印功能，另存PDF檔在電腦裡 之後再上傳ibon雲端列印或用隨身碟直接去ibon列印皆可 這麼好用的小工具我只告訴有認真提問的你唷，揪咪~
版主您好，想請問這部分："如果不想退款單純只是想換尺寸也可以在單子上面直接寫你想換成什麼尺寸，ASOS 會直接幫你更換尺寸後重新寄出的"，前提是要先跟客服通信講好嗎？之前有過寫信說想換尺寸，客服回說因為是海外無法換size只能退款寄回，再自行買一次耶～請問版主之前ASOS直接幫換的時候不會再另收一次運費嗎？謝謝唷！
那是我很~~~久之前有這樣做過，當時ASOS還是不限金額皆免運的時候 囧 現在可能是政策有變，建議還是照客服指示重新下單
感謝大師超清楚教學 至今仍受用無窮啊☺
吾非大師， 乃小弟妹是也。
東西寄錯了...我要來嘗試換貨QQ 謝謝這篇教學文~希望我能順利
安。心。上。路！
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謝謝你的分享~想請問我不同筆訂單時間接近，有一筆要退貨另一筆有瑕疵已經連絡過客服他們答應會補退我退貨運費，這樣我兩筆可以包再一起使用skynet一次退嗎?那skynet上的訂單編號應該怎麼填呢?可以只填他們答應退款的那筆嗎?還有為什麼我skynet最後PAY ONLINE之後直接跳出paypal沒有刷卡的選項呢?謝謝你
1.可以包在一起退 2.要保險一點的話，填客服答應補貼運費給你的那筆訂單 3.可以 4.現在付款的頁面有更改過，不是我圖例的那張，不過印象中還是有直接刷卡而不需要加入PAYPAL會員的選項
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大大您好 想請問如果選用Collection From Door 包郵 服務。 是不管住在哪邊 他們都會請專人到府收件嗎? 還是有限定地區呢?
基本上應該是會有配合的物流 不過我不敢保證XD 擔心的話建議先致電DPEX客服人員詢問
你好，近期有ASOS退貨的需求，剛好看到你的網誌，覺得很受用 但有個小問題想請教 我已申請了skynet退貨 但我發現skynet上ASOS的退貨地址和包裹內小白單的地址不一樣 請問這樣會影響退貨嗎? 謝謝
不會影響，只要完成步驟DPEX就會負責把商品退回ASOS
你好 我是新手,前幾天asos才註冊尚未購物,但可能因這幾天在不同裝置頻繁登錄帳號瀏覽網站,剛剛發現目前帳號被鎖住了,出現以下訊息 THIS ACCOUNT IS BLOCKED We have identified suspicious activity and have blocked this account. Please check in with our Customer Care team for more details. 但因為英文不太行...無法跟客服對話溝通,請問我該如何解鎖?
先試著在 ASOS FB上面訊息詢問是否有中文客服可以提供協助 如果真的不行就再創個新帳號吧 不過我還真是第一次聽到因為這樣被BAN的，我想會不會是其他原因
你好大大 感謝回覆~ 我也很納悶,除了不同裝置頻繁登錄帳號外,實在想不透還有什麼原因了... 我英文不太行,Google翻譯這樣可以嗎? Is there any Chinese customer service available to help
如果真的不行就GOOGLE翻譯硬上了 但是通常很難完整表達意思，變成雞同鴨講比較多 所以還是建議創新帳號比較快
首先 先謝謝你的文章，也是參考您的文章退貨的 已經收到商品的退款，但還沒有收到運費的退款 是瑕疵退貨ASOS說要負擔運費 寫信反應說已退費但是信用卡沒有這筆退款 再次詢問後，寫了兩封信ASOS都沒有任何回覆 也沒用罐頭回信 請問目前就繼續等待還是有其他的方法?感謝您 退貨到現在兩個月
我個人認為應該是無解，因為ASOS可能客服那邊查詢就是有退款 或是因為中英轉換時語意沒有精準轉換，你覺得差運費沒退，他那邊查有退商品金額 不然就是用live chat 洗不同客服出來詢問看看 不過我覺得機會不大，除非你有保留之前客服答應退還運費的證明給你 而且也要看客服肯不肯幫忙，我自己經驗客服服務水平有落差就是 有的就會讓你覺得很隨便，有的就是真的很熱心
您好 我參考您的文章已經至最後幾個步驟了 先謝謝您的幫忙 我想請問的是 我已經將退貨單據跟退貨託運單印下並簽名了 我是使用郵局的便利箱放置我的物品並要利用郵寄方 請問我是直接將兩張單據貼在便利箱上面在去郵局寄給depx(不需額外付郵資嗎) 還是需要再包一層寄給depx(並付國內郵資)後，他們會拆開看到我已經貼上兩張單據的便利箱 再麻煩您幫我解答 謝謝您
我個人是直接拿一個透明袋把退貨單據包裝好，黏貼在包裹上直接寄件。 不會再額外外包一個箱子 不過郵局的郵資還是需要自行負擔的
您好, 想請問我當初是刷卡結帳, 那退款是ASOS 會跟我索要帳戶退現金給我嗎? 還是就取消我那筆刷卡消費呢?
退貨的話，退款金額會刷退至您原本的信用卡帳單喔
模根大大您好 目前我已於昨日4/1付款成功 請問接下來我是否可以將退貨商品連同相關單據 寄給DPEX台北營業處 還是說要等SKYNET客服跟我確認後再行寄出?
不好意思回覆晚了 如果選擇自行寄送的選項，就可以直接寄過去DPEX那邊了
感謝 我已寄出 那在請教一下 多久之後我會收到ASOS的來信 以及接下來要如何操作 再麻煩了 謝謝
一般寄出後約1到2星期會收到asos已經收到你的退貨並退款的mail。之後不用做特別的操作，只需等退款退至信用卡帳戶即可。
摩根您好 請問最後一個步驟「關於通知asos郵資部分」，我只要直接截兩張圖 1.skynet的包裏號碼 2.paypal的收據usd15，再從asos願意負擔運費的那封email 直接回覆夾檔回寄給asos 說包裏已退，請求瑕疵衣服的退款及郵資就好了嗎？之後再等asos回覆...就完成了嗎？ 感謝摩根的指教！
我之前做法是直接夾帶paypal付款收據回傳客服就會退運費給我，現在不曉得有沒有更改規定
我4/8已寄出退貨之包裹，但至今4/21尚未收到ASOS的退款mail，請問有地方能查詢目前處理進度or寫信給誰詢問？再煩請解惑 謝謝
請先至skynet網站線上查詢退貨包裹寄件進度，確認包裹已經完成配送，直接asos網站online chat跟客服說明狀況請他協助，如果遇到很不積極幫忙的客服，關閉onlime chat再重新連結洗不同的客服出來幫忙，有的客服會比較積極處理退款。
請問一下，結完帳後有兩個要click here的地方 我不小心關掉了，沒點到，是否有辦法再叫出那兩張圖表?
您好，收件信箱看有沒有收到mail，裡面說不定會有
抱歉，我是樓上的，太急就發問了，原來那個click here有寄一份到我email，抱歉問了蠢問題
沒關係，我也很急就回覆了XD
您好~您這篇文章真的幫了很大的大忙，很謝謝您，有個小疑問想請問： 關於寄運費證明給asos的部分，您文中中間提到「在SKYNET付款完成後，應該會在信箱收到一封Returns Request - Shipment No:***********的MAIL，點進去可以看到上面的運費細節」接著截圖寄給ASOS，想請問這邊存下來的圖到底是甚麼圖呢?是MAIL的這封信的截圖嗎?還是MAIL內提到的”CHECK HRER”的內容(但兩個CHECK HRER一個就是退貨的托運單和報關單據)感覺也不太對，因為我截PAYPEL的收據給asos，他回覆我:Unfortunately, I am unable to see any attachments regarding your postage cost.我能傳的東西都傳了他總是回覆我這個~"~我卡在這兩個星期了一直很無解，不知道您有沒有經驗這樣的事情要怎麼解決呢?謝謝您的回覆。
您好，應該是像這樣的截圖 https://i.imgur.com/pdG4oNZ.jpg 給您參考~
抱歉我上篇留言英文錯字惹@@"打太快了* click here* click here* click here* click here* click here* click here* click here* click here* click here click here，罰寫10次
沒這麼嚴重啦，我也很常打錯字XD
謝謝您的回覆～請問paypel的收據內容即使是中文也沒關係嗎？我也有截給他，他一樣回給我554上面我貼給您那樣的mail,然後感覺她告訴我他看不懂@@55
您好，方便貼出完整客服回覆的信件嗎？ 我之前都是直接貼上那樣的圖回覆給客服，不過也是好幾年前的事了，現在我就真的不太確定有沒有變更。
謝謝版主的教學～ 但我有碰到一個問題是，客服回覆我前我就先申請了SKYNET今天他們就來收走包裹了，結果晚上客服回我說，按照網站上的描述我只能用郵局寄回（晴天霹靂） Ps. 我是尺寸有問題，但我有順便問客服是否會返回寄回運費，他們說會！ Mail如下： As stated on our website you can only return from Taiwan through your local post office and not through SkyNet. Concerning your return costs just get back in touch with a receipt showing the date and price of the return clearly. 謝謝
既然已經寄了也來不及了，只能照實回覆客服說你已經用skynet退貨，看能不能幫忙一樣退運費。
我是樓上～ 我已經寄信詢問他們了，看是運費我自己負擔還是我明早急call SKYNET把包裹拿回來，如果確定之後都不能透過Skynet 而是非得郵局再回報！哈哈 謝謝
更新： 再提供proof of postage(我提供paypal的刷卡信） 還有SKYNET 收件時間後他們回覆如下： 「As long as you have proof of postage you can return your items to us using whatever service you prefer.」 看起來是可以了～
好險可以用skyney，畢竟skynet還是比郵局方便和便宜些
請問skynet連結是可使用的嗎？我剛資料都填寫完要按pay online都沒有反應耶，難道是手機版不能操作嗎？
說實在我已經很久沒有買過 ASOS了，所以說我也不確定現在 SKYNET 是不是還是 ASOS 官方指定的退貨協力廠商 不過前一陣子有收到詢問關於 SKYNET 退貨後向 ASOS 索取退貨運費的問題 所以 SKYNET 應該還是可以正常使用的
感謝版主回覆迅速~ 你講話好好玩 看起來就很歡樂XD 我也很少買啦 這次終於下手皮衣 買了三件 有兩件不合意 覺得皮質不怎樣（重點是太緊，哭 schott的就很不錯 1w入手覺得滿意 我過兩天再弄看看 還是謝謝你囉~❤️
謝謝你，寓教於樂是我一貫的宗旨。 如果還有其他我幫得上忙的也可以回來詢問，國際敗家的路途上有你我互相的減輕罪惡感...不是！是扶持 讓我備感溫馨~
報告！後來選自行運送即可連結至paypal付款，剛剛送到台中營運處，現場小姐說提供有到府收貨服務，但不清楚網頁流程，還好我住的近XD 再來就慢慢等等等等退款惹~希望順利囉 寫這篇是真的有幫助的不少人欸，為啥不買惹呢？ 有新的地方可以買是嗎XD
因為 asos 現在升快遞會用 dhl 寄，基本上必中關稅，就很少逛了 (我不會說因為沒錢的關係的！)
板主ㄦ真滴很口愛 XDDDD 剛剛收到ASOS回信“Here's your refund!”！！！ 感謝前人灑錢種樹~後人灑錢乘涼😂 這次搞了這樣退貨來來回回的 應該暫時會冷靜一點了~(不是跟那個誰一樣,買到沒錢惹......不是的.....🥺
好險是說口愛，而不是說真 D 猥褻下流 =口= 錢再賺就有了，商品折扣售完可是一去不復返 看到超殺價格還是 LP 捏著先買再說 XD