這不是一篇開箱文，而是一篇令人痛心的退貨文。當你滿心期待的收到包裹後，懷抱著第一次約會的那種悸動感，拿著美工刀小心地割開膠帶，打開包裹的那一剎那間，彷彿有著萬丈光芒從盒內迸裂出來 (小當家 4ni？)，接著像隻發狂的野獸般，無視商品無聲的哀號猛力撕毀封膜，這才忽然發現... 媽的！當初老子 (or 老娘) 為什麼會買這鬼玩意兒啊！痛心疾首之餘就是這篇文章發揮它功用的地方了，好啦，商品有瑕疵 (或是被家人發現亂買東西) 也是要用這篇來退貨的。令人欣慰的一點是 FARFETCH 是免費退貨 (FREE RETURN)，而且退貨步驟也不複雜，來吧，跟小弟妹一起成為退貨王吧！

 

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不管怎樣先點個小人消消氣。

 

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好帳號，不 Login 嗎？
 
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登入後再點一下有你名字的小人，然後選擇 My orders & Returns。
 
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選擇你要退貨的訂單，點選 Return products。
 
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紅框處先勾選要退貨的商品。接著在右邊的紅框選擇一個退貨理由，紅空下方的詳細描述可填可不填。可選擇的理由不少，諸如東西太大、東西太小、其他穿著問題 (可能某些地方特別發達之類的)、寄錯東西、商品不符描述 (item not as described)、老子心情不爽要了、品質、瑕疵，請自由發揮。
 
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選擇完畢後，確認 OK 就直接 Continue。
 
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來到步驟 2，勾選的綠框基本上不需要變動。往下選擇 DHL 收取退貨包裹的地址 (如果你的帳號有儲存多個地址的話)。
 
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網頁繼續往下滾動，紅框處先選擇退貨的包裹數量 (基本上數量應該都是 1)，再點擊 Continue。
 
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接下來就是挑個良辰吉日的時刻，選個 DHL 方便去你家取件的日子，還有取貨時段區間 (from 到 to)。
 
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地址、時間都選擇好的話，右側的 Book pick-up 點下去。
 
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最後這裡的重點是點擊紅框處的 Print return labels 印出兩份文件，分別是 DHL託運單 (airway bill) 和退貨發票 (returns invoice)，不過現在好像 Boutique 在寄件包裹內都會直接附上退貨相關文件了，所以如果不見的話再自行列印即可。然後右邊 2 個圖示是說將單據貼在包裹外面和包裹先不要封起來方便收件人員檢視包裹內容物，這邊我是建議還是先封，如果要檢視再拆就好，免得包裹如果又多經過一次轉送程序，多一次內容物不見的風險 (有時候是宅急便人員來收件再轉給 DHL)。

 

※附註：在你約定 DHL 取件日期的當天，應該會有 DHL 人員電話聯絡你關於取件細節，會跟你確認取件的中文地址跟姓名 (因為你留的是英文地址跟名字)，如果家住比較偏遠 DHL 會委由宅急便去你指定的地點代收，但是宅急便送件至 DHL 的運費可能要自己負擔 (掯！)，DHL 至國外的運費則是如前述那樣免運費。

 


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 上面 2 張是應該會附在原本包裹內的 DHL託運單，2 張都要附在退貨包裹上 。
 
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這張一樣是要附在退貨包裹外的退貨發票，寫 2 份，可以看到發票下面有簽名處 (Signed) 和日期 (Date)，記得寫上。如果要加快退貨流程，其中一張名字旁可以加寫身分證字號，因為沒寫到時候 DHL 也會來電詢問身分證字號做出口報關使用 (所以如果有接到詢問身分證字號的電話記得如實回答，這可不是詐騙電話不要玩人家)。
 
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如果不小心沒印到那兩份文件，可以到 E-mail 找一封 Free collection booking confirmation 的信重新列印 (點擊紅框處的 2 個按鈕)。
 
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Boutique 收到退貨後會寄封 mail 通知你收到退貨商品。
 
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在 Boutique 確認商品沒問題後，才會正式啟動退款，這時候應該會再收到一封確認退款的通知信。正常來說收到退款通知信的 3~7 個工作天後，應該就可以在網路銀行確認到退款完成。
 
 
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