是的，就在現在連手機也有 4K 畫質的同時，小弟妹 Blog 最熱門的文章終於堂堂推出 HD 版，除了 HD 化也順便更新了一些追加內容，讓大家在 ASOS 可以買得爽快、退得安心。來，這篇文章要來講到在 ASOS 購物最重要且一定必點的技能了，就是怎麼 盧免運費 退貨！畢竟在 ASOS 上商品品牌這麼多，尺寸、材質、手感都不盡相同，有時候收到商品時實在是沒辦法接受怎麼辦，No problem，小弟妹這篇讓你 Step by step 成為退貨王！不過首先先讓我們試著合理的爭取*1 免運費退貨 自己的權益，GO！
*1：有關＂合理的爭取＂請往下轉動滑鼠滾輪參考 #10 訪客大大的留言，我可沒有教唆犯罪喔 (免責聲明)！
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首先，在 ASOS 首頁拉到最下面，然後戴上你的近視眼鏡，有沒有看到一個小小的 HELP？對，就是這個不起眼的 HELP，點它！
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到下一個頁面後，滾動你的滑鼠滾輪將頁面往下捲。
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找到一個紫色的 ASK US A QUESTION ，點它！
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是 的，這時候就來到攻略分歧點了，根據你的選項有可能迎向 Bad end (所謂的官方答案)，或是成功邁向 Good end (寄出靠...客服服務的信件)。當然照著小弟妹的攻略一定是會讓各位 C杯、30cm 的水水大大們成功 All pass 的，Don't worry, baby。以下路線以收到商品瑕疵做為攻略路線 (如果非此原因退貨，其實直接往下拉跳到 SKYNET 的退貨步驟直接操作就可以了)。首先點選 Order Issues。
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繼續點選 My item is faulty。
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接著會跑出最近幾筆的訂單讓你選擇要退哪一筆，如果沒有出現在上面也可以點選 LOAD OLDER ORDERS 來讀取更早之前的 存檔 訂單。
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然後再點選你收到的瑕疵商品。
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在空格內簡單描述一下商品瑕疵狀況，然後看你是要選擇退款 (Refund) 或是換貨 (Replace)，都處理完就點選 CONTINUE 繼續下一個步驟。
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沒意外預設位置 (Your location) 應該就是 Taiwan (台灣難波萬！)，如果有瑕疵細節圖的話也可以在這邊順便按瀏覽夾帶寄過去 (可重覆夾帶多張圖片)。上面的步驟都做好做滿後，就可以用力的搧 (SEND) 落去惹。
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有搧成功的話就會跳到這個結束頁面。
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在成功寄出信件的「瞬間」，你會發現有一封 ASOS 客服「秒回」的信件，別高興得太早，人家 ASOS 客服每天收到的信件幾百封上下在跳的，哪有時間這麼快回你，這只是一封罐頭信封告訴你他們收到你的信了，他們會盡快回復你的 (Yes,we're on it!)，在收到正式回覆信件之前還是只能再多耐心等候了 (主題曲)。
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那麼要怎麼知道 ASOS 會幫你負擔寄回去的運費呢？可以在往來的信件裡看有無出現關鍵字 高清 無碼 流出 I can refund your postage costs for you，如果 ASOS 願意負擔退貨運費的話，那我們就可以繼續使用 Skynet-包郵ver.- 來做退貨動作，退貨完成後再將收據直接用同樣的 mail 回覆傳給 ASOS 客服就可以收到你的運費退款囉，Very 給力的 ASOS！
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現在正式進入 Skynet 攻略篇！首先請先進入 Skynet 線上退貨系統。老樣子先依字填空，包裹重量跟大小可依大略去做填寫，一般來說不會影響後續的退貨動作跟運費。填完有三種選項讓你選擇 Skynet 退貨方式。
Collection From Door：包郵，US$ 15。Skynet 會請合作的物流業者至您指定的位置收取商品。像小弟妹如果遇到 ASOS 願意負擔退貨費用的話，我就會選擇這個方式退貨，反正所有費用都由 ASOS 負擔嘛 (菸~)。不過缺點就是物流業者來收貨的時間比較難控制。
Drop off To Skynet：面交，US$ 11。直接拿著退貨的包裹去 Skynet 寄件。非常適合家住在 Skynet 收件處附近的小資男女，看到信用卡又多省了 US$ 4，心中不禁洋溢著滿滿的幸福，這也是一種小確幸啊 (大心)。缺點？你以為 Skynet 收件處像 7-11 一樣到處都是嗎？
Post To Skynet：不包郵，US$ 11 + 郵寄費用。將退貨商品寄至 Skynet 收件處 (在台灣是由 DPEX 迪比翼來做處理)。如果今天因為個人因素作退貨而 ASOS 不負擔運費的話，小弟妹會考慮選擇這個方式去退貨，為什麼？因為郵寄包裹只要 NT$ 80 啊 (ㄎ~)。缺點就是還要抽空跑一趟郵局，想到就懶了...
**DPEX(迪比翼國際快遞) 收件地址為 114 台北市基湖路35巷6號1樓，電話：02-87973757**
另外要注意的是收件時間沒辦法選擇周末六、日，取件時間建議不要使用預設值，而是改設成 09 AM ~ 12 PM，這樣在最後要完成整個填單步驟時，比較不會出現奇怪的系統提示說取件時間設定錯誤。
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這邊依照之前在 ASOS 註冊時的英文資料做複製貼上的動作，不用擔心英文資料會影響你後續的收退動作，因為國際快遞都會再跟你電話確認收件資料的。
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這邊比較特別的是，商品退貨數量大於 1 時會出現另外一個頁面要做填寫的，分別是 Product code (商品代碼)、Goods Value (商品價值)、Goods Description (商品描述)，如果不知道要填什麼的話，可以按下文字旁邊的驚嘆號 (！) 圖案，會有相關的圖示說明要填哪些資料。如果只有一件商品要退貨的話，就在原本的頁面下面將 Product code、Goods Value、Goods Description 填一填即可。
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確認沒問題後來到 STEP 4，小方框勾選後就可以準備付款囉 (Pay online)。
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現在來到結帳頁面，這邊可以選擇 Paypal 或是信用卡結帳。小弟妹我是都用信用卡直接結帳，不過除了原本的 US$ 15 外還會額外被扣 US$ 1，似乎是手續費 (？)。該填的資料填一填 (這邊我都留中文資料也可以正常結帳)，就可以結帳啦~
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結帳完會跳到這個頁面，這邊可以看到有兩個需要你去 click here 的地方，點它！然後列印出來。列印出來的就是下面的兩張圖，分別是退貨的托運單和退貨報關的單據 (invoice)。Invoice 下方有兩處 _______ 的地方簽上英文姓名，簽完收工！
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接著我們要說明的這張就是隨著包裹寄來的 ASOS 退貨單 (啥咪！已經丟掉了 !?)。通常左邊會出現你該筆訂單的產品編號 (PRODUCT CODE) 和產品名稱 (DESCRIPTION)，右邊則是退款與否 (REFUND?) 及退貨理由 (REASON CODE)，依序在你要退貨的商品那欄空格內打勾及寫上理由數字代碼即可，如果不想退款單純只是想換尺寸也可以在單子上面直接寫你想換成什麼尺 寸，ASOS 會直接幫你更換尺寸後重新寄出的 (我都是這麼幹 DER，ㄎㄎ)。
另外附上退貨理由簡易翻譯：
1. LOOKS DIFFERENT TO IMAGE ON SITE：跟網站上看到的不一樣。
2. ORDERED MORE THAN ONE SIZE：訂購多種尺寸 (就是訂來試穿哪個尺寸合身的)。
3. ARRIVED TOO LATE：包裹太晚送達。
4. POOR QUALITY/FAULTY：產品瑕疵。
5. DOESN'T FIT PROPERLY：穿起來不合身。
6. DOESN'T SUIT ME：看起來不適合我。
7. INCORRECT ITEM RECEIVED：送錯商品。
8. PARCEL DAMAGED ON ARRIVAL：商品運輸途中損壞。
大略選一項即可，反正揪甘心的 ASOS 都會讓你退的。
填完退貨單，終於可以開始打包準備出國了 (我是指退貨包裹)，首先將 ASOS 退貨小白單跟退貨商品一起丟入退貨包裹，封箱！然後將上個步驟的退貨托運單和退貨單據貼在外箱上。通常沒意外的話在你 SKYNET 付完款後的隔天 (我也不確定會不會當天，因為我都是晚上在退貨的 XD)，就會接到一通DPEX的客服打來跟你確認收退細節的電話，到時候再依指示將包裹交給代收業者或是寄至 DPEX 台北營業處。
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看到這邊還沒大功告成呢！千萬不要忘記我們的運費啊~~。在 SKYNET 付款完後，你應該在信箱會收到一封「Returns Request - Shipment No:************」的 mail (沒有的話就去垃圾信件匣找找唄)，點進去可以看到上面的運費細節。點選鍵盤上的 Print Screen 然後到小畫家貼上 (Ctrl + V)，另存新檔！
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將 剛剛利用小畫家存下來的圖，夾帶在原本的客服信件回覆給 ASOS 的客服，跟他說明郵資證明 (proof of postage cost) 已經夾帶在附件 (as the attachment)。我在回傳郵資收據時有順便詢問 ASOS 客服有關郵資退款，是立即退款還是確認收到退貨後才退款後，客服是回覆我郵資退款會立即幫我處理。
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再過沒幾天又有收到一封確認退款的罐頭信 (好力加在)。
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如果你想順便關心一下包裹運送進度的話，可以來 這邊 查詢，在右上角 On-Line Tracking 輸入包裹追蹤編號即可查詢 (Search)。
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進去後就可以看到包裹詳細運送過程囉，不過我的經驗是 ASOS 都已經跟我說他收到包裹準備退款給我了，這邊還沒顯示送達...WTF！
全文至此我已經盡量詳述所有過程了，希望看完整篇文章不會讓你感到頭昏腦脹，不過老師相信同學們一定可以克服這個難關的，
因為...
BJ4！
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