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延伸閱讀:shopbop 註冊購物教學

延伸閱讀:EAST DANE 註冊購物教學

 

之前介紹了豪豪買又免運門檻超低的 shopbop 和 EAST DANE,想必各位的首購分身帳號也是不知不覺就開了好幾個 (再... 再課一單就好...),不過網購買多了總會遇到雷需要退貨,雖然 shopbop 和 EAST DANE 都有官方的退運服務 (DHL),不過每次的退貨運費都是不二價的 US$ 35,對於某些重量輕或是體積小的商品來說就是一筆令人心痛的支出,好險 shopbop 和 EAST DANE 可以接受自行選擇退回的貨運方式,簡單說就是只要它們收得到貨就會幫你處理退款,於是本篇教學就要試著使用國際運費相對較低廉的中華郵政來處理退運。

 

另外要注意的一點,國際包裹計算運費的方式是材積重量 (長 x 寬 x 高 cm ÷ 6000) 和包裹重量取其重計算,所以如果你的包裹重量很輕但是體積較大的話,實際換算下來的運費可能也沒有便宜到哪裡去。這邊有郵局官方的運費計算系統,可以先自行預估運費再來和 shopbop (EAST DANE) 官方 DHL 退運的 US$ 35 比較看看哪一個比較划算和方便,之後再決定使用哪一種退貨方式。一般來說,體積小且重量不重的商品使用郵局的退貨方式應該是會比較划算的選擇。如果你的商品重量很輕 (如:衣物),但是原本包裹包材的體積有點大,也可以自行準備較小的包材將衣物稍微「壓縮」一下重新包裝,這樣也可以減少材積的重量。

 

本篇教學使用的是 EMS 快捷包裹來寄送退貨包裹,之所以使用 EMS 是因為速度較快 (一般一個禮拜內會寄達)、可靠性和可追蹤性也較高。如果真的省還要更省的話可以考慮選擇使用一般航空包裹寄送,當然價格便宜的缺點就是寄送速度可能會延誤,且可靠度有待商榷 (歐美國家的郵遞效率和跟台灣簡直天差地別,多的是包裹送到不見或是有人簽收結果包裹還是不見的案例),為了避免夜長夢多,每天在那邊刷進度關心退貨包裹,小弟妹還是選擇使用 EMS 來退貨比較放心,畢竟錢這玩意兒還是早點入袋為安才是上策。廢話不多說,接下來就開始正式退貨教學吧。

 

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使用 EMS 寄往美國之前可以看一下這篇新聞,中華郵政也有公告。簡單說就是傳統至郵局櫃檯手寫 EMS 託運單的方式,從 108 年 7 月 1 日起寄往美國的話有可能會被退運,所以我們要退貨寄至在美國的 shopbop 和 EAST DANE 的話,最好還是線上填寫 EMS 托運資料讓系統預先傳遞報關資訊。

 

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首先來到中華郵政網路交寄頁面,點選上方的國際快捷發遞單 EMS

 

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(我相信你沒有仔細看) 落落長的前言往下滾完,紅框處勾選後點擊確定 Enter

 

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郵件種類請選擇國際商品快捷,文件快捷有嚴格的定義,非印刷品文件類請勿點選。

 

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寄件人資料區請直接依照中文指示輸入相對應的資料,資料最好是打英文會比較保險。識別證類別選擇身分證字號,然後右側欄位輸入你的身分證字號。

 

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收件人資料附在下面,依照上圖複製貼上對應的欄位即可。寄達國請自行打開下拉式選單找尋選擇 U.S.A.

 

Shopbop.com
Attn: Returns
1301 E Washington Avenue
Madison, WI 53703

 

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物品種類:選擇退貨

重量和包裹尺寸:請自行量測填寫。

物品明細:退貨內容物名稱可以看原本附在包裹裡面的退貨單填寫,要注意 shopbop 和 EAST DANE 的發票物品價值單位是美金,郵局 EMS 的單位是新臺幣,記得換算一下填寫正確的金額

品項總重:如果只有 1 樣退貨商品就直接填寫上面的總重量 (含箱袋重) 數值,如果有 2 樣就個別填寫對應的重量,加起來要等於總重量的數值

稅則號數:不填寫沒關係。

原產國:商品是 made in 哪一個國家,知道就填,不填寫也不會影響託運單輸出 (我另一筆退貨沒有填原產國,好像也沒有延誤美國那邊的通關和遞送)。

 

如果有多筆退貨商品,可以點擊增加品項新增多筆退貨資料,資料全部填寫完畢的話就點擊確定送出托運資料。

 

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接著會跳到這個頁面,託運單和商業發票記得下載

 

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託運單如上圖,一式五份列印出來後下方紅框處簽上名字 (中文或英文應該都可以) 和日期。右上角的橘框是追蹤碼,可以至郵局的查詢頁面追蹤包裹的寄送進度。

 

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商業發票一式二份列印出來,紅框處的日期和寄件人簽章一樣要填寫

 

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接下來處理退貨包裹的部分。原本的包裹隨貨應該會有如上圖那樣的退貨單。

 

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退貨單參考上面的退貨理由代號,在下方要退貨的商品前填寫退貨數量和退貨理由代號。這張退貨單和退貨商品一起放進退貨包裹裡封起來。再將退貨包裹和列印出來的託運單和商業發票一起拿至郵局的郵務櫃檯寄件即可。

 

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EMS 包裹出口時會傳簡訊通知。

 

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我的案例寄出後大約 5 個工作天就顯示投遞成功。

 

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之後經過幾個工作天就會收到退款的通知信囉。

 

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安捏母湯喔。

 

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